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締切済み

メール受信できるが、送信できない

2023/11/08 22:59

■製品・サービス名を記入してください。
【メール送信】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 ぷららセキュリティ強化に伴いメール送信ができない。[Microsft365]
ぷららのマニュアルで復旧作業(pop)を試みたが、outlookを起動→ファイル→アカウントの追加→メールアドレス入力→詳細オプション→接続をクリックすると「このメールアドレスは、概に追加されています」と表示され次のステップに進めません。どうしたら良いか教えて下さい。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
 【Windows10】

・どのように接続されていますか?
【無線LAN】

※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2023/11/08 23:29
回答No.2

【参考情報】Outlookに同じメールアドレスを登録する方法
https://cloud-sup.cybersolutions.co.jp/hc/ja/articles/900004179986
みたいなのを参考にしてみるとか…

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質問する
2023/11/08 23:16
回答No.1

メールセキュリティの対応が変わっています。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?

https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html

https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=217

https://okwave.jp/qa/q10176985.html#answers

うまくいかないようであれば、
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか?

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか?

https://www.plala.or.jp/support/contact/

また、解決事例が参考になりますでしょうか?
************************
[Becky!の場合]
ありがとうございました。
色々やってみて、以下の通りで解決しました。
基本設定のSMTPサーバー(送信)   secure.plala.or.jp 
     OP25B  チェック外す
     SMTPS  チェック入れる
     ユーザID  登録証のID
     パスワード 登録証のパスワード

詳細設定 SMTP   465
     SMTP認証  チェック入れる
     0Auth2   チェック外す
     CRAM-MD5  チェック外す
     LOGIN    チェック入れる
     PLAIN    チェック外す
     ユーザID   〇〇@secure.plala.or.jp ではなく登録証のユーザIDを入れる
     パスワード  登録証のパスワード
     POP before SMTPを使用 チェック外す
     ESMTPを使用      チェック入れる

以上で送信できるようになりました。
************************

お礼

2023/11/14 18:10

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3人の方からアドバイスを頂きましたが、最終的に「ぽららサポートセンター」で教えてもらい解決しました。お手数をお掛けしました。
質問者

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