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decoXE75でインターネット接続できません。
2023/11/26 12:59
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（ドコモ光）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【decoXE75を新たに購入し、これまでインターネット接続できていたドコモ光のONUに直接接続しましたが、ホームネット環境は設定できましたが、インターネット接続ができません。対処方法を教えていただけると幸いです。
・ TP-Linkルーターの機種名：decoXE75
・ 契約中のプロバイダー：ぷららドコモ光
・ TP-Linkルーターに繋がっているモデムなどの機器の型番：NTT GEｰPON-ONU
・ TP-Linkルーターの接続タイプ：PPPoE】
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11、Android F-04K、iPhone14等】
・どのように接続されていますか？
【無線LAN】
※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
ぷららドコモ光はPPPoE方式を提供終了しているのですが。
できないというのであれば、何のプロバイダーを利用しているのか、接続環境を含め、詳細な補足をお願い致します。
スクリーンショットなどの画像を添付されると尚良いかと存じます。
補足
2023/11/28 18:07
TP-Linkジャパン(株)カスタマーサポートの電話サポートを受けたところ、単にぷららのユーザIDが間違っていたことがわかり、接続設定用ID（***@plala.or.jp）の@マーク以降を登録していなかったことが、原因とわかりました。
電話サポートによりユーザIDの適正化や接続設定等をアドバイスいただき、スムーズに使用できるようになりました。
OKWAVE Plusに早々のご回答くださいましたiyonohanamuko 様や121CCagent 様、TP-Linkジャパン(株)カスタマーサポートの方ありがとうございました。
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> TP-Linkルーターの接続タイプ：PPPoE
とあるのでIPoEで接続する様に設定を切り替えて見るとか。
お礼
2023/11/26 17:22
decoXE75の接続方法はいくつか選択できるようになっておりますが、IPoEでの接続がなく、PPPoEによる設定を選んでみましたが、インターネット接続ができない状態です。
非常に残念ですが、PPPoE方式で接続する必要があります。
IPv6接続機能（PPPoE方式）について、西日本エリアでの提供は2021年10月28日をもって終了しました。
また、東日本エリアにおいては2021年11月5日より順次終了いたします。
IPv6接続のご利用は、IPv6接続機能（IPoE方式）をご利用ください。
https://www.plala.or.jp/ipv6-pppoe/
とありますので、プロバイダーを変更するしかなさそうですね。
https://www.amazon.co.jp/hz/reviews-render/lighthouse/B0BLS7MBZ4?filterByKeyword=%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC&pageNumber=1
お礼
2023/11/26 17:18
なお、PPPoE方式による接続の状態でもインターネット接続を試しましたが。ダメでした。
お礼
2023/11/26 18:46
ご回答ありがとうございます。
プロバイダーはぷららですが、あまり詳しくないので、ぷららがPPPoE方式の提供が終了しているかはわかりません。
ただ、https://www.plala.or.jp/ipv6-pppoe/にも「これまでのIPv4（PPPoE方式）による接続に加え、基本機能としてIPv6（PPPoE方式）接続を利用できます。」とあります。
また、「IPv6（PPPoE方式）接続されているか、ぷららのホームページで確認できます。」と記載があります。
https://www.plala.or.jp/ipv6-pppoe/