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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:インターネット未接続)

インターネット未接続の解決方法とは?

2023/10/13 05:27

このQ&Aのポイント
  • 【ぷらら(光メイト )】のONUとルーターの接続で突然インターネット未接続になった場合の解決方法を教えてください。
  • 使用している環境はスマートフォン(iOS)とPC(Windows 11 Home)で、スマホはWiFi接続、PCは有線接続です。
  • ONUのランプは全て緑で点灯しており、ルーターのActiveのランプだけが消灯している状態です。設定変更や契約変更はしていません。
※ 以下は、質問の原文です

インターネット未接続

2023/08/07 13:52

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(光メイト )】
ONU:ge-onu
ルーター:aterm wx4200d5

■どのようなことでお困りでしょうか?
今までは使用出来ていたが、突然インターネット未接続になってしまった。
※設定変更、契約変更はしておりません。

■お使いの環境について教えてください。
スマーフォン ios
pc Windows11home

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
スマホWiFi
pc有線

補足
onuのランプは、全て緑ランプ点灯しております。
ルーターはActiveの所が消灯しております。

※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2023/08/07 15:27
回答No.3

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか?
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化(リセット)
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする(あれば)
・ビームフォーミングをOFFにする(あれば)
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

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2023/08/07 15:26
回答No.2

GE-ONUのランプ表示は全てグリーンで点灯ですね。
https://otegal.jp/net/onu-failure/#i-4
aterm wx4200d5 ランプ表示 の説明を
ACTIVEランプ(通信状態表示)
https://www.aterm.jp/function/wx4200d5/functions.html#front
NEC Q&Aがありました。
ACTIVEランプが消灯または速い緑点滅になり、インターネットにつながりません
https://www.aterm.jp/support/qa/qa/12045.html

GE-ONUとaterm wx4200d5とを接続しているLANケーブルの接触不良も考慮すると LANケーブルコネクターの抜き差しを。

落雷などで故障することもあります。
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2990030404/
昨年、落雷でONU、スイッチングHUB、ブルーレイレコーダーが故障しました。
・ONUは回線会社がすぐに交換してくれました。
・スイッチングHUBは買い替えました。
・ブルーレイレコーダーは損保が対応してくれました。

落雷での故障は落雷後しばらくしてから症状がでることもあります。
落雷後、電気製品が徐々に次々故障したと言っていた知人がいます。

2023/08/07 14:33
回答No.1

https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wx4200d5/
こちらですか。

>ONU:ge-onu
にルーター機能はあるのでしょうか?
あるようならAterm WX4200D5はブリッジモードにルーター本体にある切り替えスイッチで切り替えてONUにLANケーブルで繋げばインターネットに繋がるかな?とは思いますが…

お礼をおくりました

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