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ぷらら解約後のメール受信
2024/02/06 23:17
- ぷららを退会しました(2014年)その後メール受信(Webメール)無料のプランに変更しメール受信できていました。(該当のプラン名は失念)2024年2月にWebメールを確認したところアクセスできなくなりました。
- 無料で受信だけはできるサポートは現在ないのでしょうか?
- いつから変更になっていますか?その案内はいつどのように告知されていますか?
ぷらら解約後のメール受信
2024/02/06 21:29
ぷららを退会しました(2014年)その後メール受信(Webメール)無料のプランに変更しメール受信できていました。(該当のプラン名は失念)2024年2月にWebメールを確認したところアクセスできなくなりました。
Webを調べると「ぷらコミ0」(220円(税込)/月)の記載があります。問1:無料で受信だけはできるサポートは現在ないのでしょうか? 問2:いつから変更になっていますか? 問3:その案内はいつどのように告知されていますか?
※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
一部、過去の私の回答を引用しています。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html
上のリンクの案内に該当するぷららのサービスを利用されていたと思います。これに伴うサービス終了に伴い自動解約となったためと思われます。
9月と11月頃に、ぷらコミ0へ変更する旨の案内メールがぷららメールに来ておりました。
その案内には・・・『退会後はメールアドレスやオプションサービスもご利用出来なくなりますのでご注意ください。今後もメールアドレスやオプションサービスをご継続希望のお客さまは2023年11月30日(木曜)までに「ぷらコミ0」(220円/月(税込))への変更のお手続きをお願いします。』・・・という記載がありました。
案内では11月末にサービス終了でしたが、ぷららは退会後もある程度の期間は利用できるので、自動退会後の完全終了が12月16日頃となったと思われます。
問1:無料で受信だけはできるサポートは現在ないのでしょうか?
⇒無料は無いと思います。
問2:いつから変更になっていますか?
⇒案内では11月末、実際は12月16日に終了しました。
問3:その案内はいつどのように告知されていますか?
⇒冒頭のリンク先の案内とぷららメールへ9月と11月頃に2回案内がありました。
私も長くお世話になったサービスですが、無料のサービスは特殊な例を除いて結局は長続きしないので、仕方ないと思います。
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お礼
2024/02/06 22:33