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ひかりテレビの申し込みについて
2024/03/31 14:16
■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【現在スマホをドコモで契約しており、ひかりテレビforドコモを契約中。
スマホを乗り換えする予定なので、ひかりテレビも解約になると思うのですが、乗り換え後再度申し込みする際の、注意点や費用などを教えてください。 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
＞「ひかりＴＶ for docomo」のご契約を継続中の場合
「ひかりＴＶ」と「ひかりＴＶ for docomo」の同時契約は不可となります。「ひかりＴＶ for docomo」の2年割をご契約中のお客さまがご自身で解約手続きを実施した場合、解約金が発生します。「ひかりＴＶ for docomo」から「ひかりＴＶ」への変更をご希望の場合は、「ひかりＴＶ for docomo」の解約手続きは実施せずに、「ひかりＴＶ」の新規ご契約手続きを実施してください。「ひかりＴＶ」のご契約手続きの中で、「ひかりＴＶ for docomo」解約手続きを行うことにより、解約金が免除となります。詳細は「ひかりＴＶ for docomoサイト」の「よくあるご質問」をご確認ください。
2022年6月30日（木曜）以前より「ひかりＴＶ」のご契約を継続中の場合
2022年7月1日（金曜）以降に、株式会社NTTドコモおよび株式会社アイキャスト提供の「ひかりＴＶ」をご契約されたとしても、2022年6月30日（木曜）以前にご契約いただいた「ひかりＴＶ」は自動解約されません。お客さまご自身で解約が必要となります。※解約方法については、「MyひかりＴＶ」サイトからご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/eizo_service/hikaritv/important_explanation/
＞ひかりＴＶfor docomo から ひかりＴＶへの移行を検討しているお客さまへ
現在ひかりTV for docomoをご利用いただいている場合は、サービス利用可否の確認結果によらずひかりTVをご利用いただけます。(※)
ただし確認結果によっては、利用開始前の注意事項がございますので下記をご確認ください。
＜確認結果が「提供不可」の集合住宅でひかりＴＶをご利用中の場合＞
ひかりTV for docomoを解約してから２週間以内（ひかりTV for docomo解約月の翌月１日から2週間以内）にひかりＴＶ対応チューナーを接続し、ひかりTVの利用を開始して頂く必要があります。
2週間以内に、ひかりＴＶ対応チューナーを接続いただけない場合、ひかりＴＶをご利用いただけなくなる場合がございます。予めご注意ください。
＜確認結果が「提供可」の集合住宅でひかりTV for docomoをご利用中の場合＞
ひかりＴＶ対応チューナーの接続タイミングに関わらず、ご利用いただけます。
※地上デジタル放送、およびBS4Kデジタル放送については、これまで同様ご視聴いただけません。
https://www.hikaritv.net/pure/app11/form/migra/index.html
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