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Noroひかり
2024/05/21 13:31
■製品・サービス名を記入してください。
【 Nuroひかり 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 昨年Nuroひかりと契約しようと思いましたが、業者の方が来られまして、結局うちの内装によって、WIFIの線が通れないので、WIFIが接続することができなくて、契約出来なかったです。
しかしながら、昨日株式会社NTTぷららからの請求書を届きました、接続していないですが、請求書が届きました。
鈴木弁護士さんと相談したら、「それはWiFiルーターが時間内に返却してなかったの延長料金です」とおっしゃいました。
しかし、その時にNuroひかりの工事の方がまだ取りに来ると言いましたが、結構取りに来てなくて、どこに返却すれば良いのか、分からなかったので、ずっと家においたままにしていました。。(全く使って無いです)
この件について、確認して頂いてもよろしいでしょうか。
必ず返信をお願い致します。
】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
私は、ぷららの関係者ではありません。
1824533681さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、1824533681さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧 OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからも1824533681さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp
＞ この件について、確認して頂いてもよろしいでしょうか。
＞ 必ず返信をお願い致します。
ここの質問サイトは、ぷららと関係ありませんから、ぷららの関係者は見ていないし、返信も有りません。
また、NURO光の契約については、ぷららと関係ありません。
（NURO光の契約先は、So-Netだと思いました）
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弁護士だからといって 正しいことをしているとは限らない。
文書で問い合わせてください。(証拠が残るように)
「取りに来ると言ったのに そのまま放置されてたので こちらに責任はない」
いう主張を書いて送ります。
こんにちは
＞この件について、確認して頂いてもよろしいでしょうか。
必ず返信をお願い致します。
ここは外部サイトの一般人が答えるQ＆Aです。
残念ですが、内部のことは、判る人はいないのです。
＜急に請求書が届いた＞
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/detail.aspx?id=597&a=102&isCrawler=1
＞レンタルチューナーの返却を忘れていた
＞請求先番号とは？
NTTドコモ：携帯電話番号（11桁）
NTT東日本、NTT西日本：00から始まる請求書お客さま番号または固定電話番号（10桁）
＞ひかりＴＶご利用時にレンタルしていたひかりＴＶチューナーを解約後返却されていないため、チューナーの違約金の請求をさせていただいております。
お支払いの必要がございますので、期限内にお支払いください。
上記のようにありますが、そのルーターを置いていった業者
または送ってきた先の控えはないですか？
そちらに連絡をしてみてはいかがですか？
ない場合
オペレータへはこちらかになります。
登録がない場合は登録して問い合わせてみて下さいね。
https://accounts.hikaritv.net/member/login?wreply=https%3A%2F%2Fwww.hikaritv.net%2Finquiry%2Finput%3FserviceId%3Dhikaritv
