重複支払い

Question

支払いについて教えてください

支払い用紙の紛失により、改めてＮＰ支払いの用紙を送ってもらい支払いました
しかし家族がすでに支払っていた事がわかり、同じ月の支払いを重複して払っていたようです
誤って重複して支払った分は次月分に充てる事が出来ますか？
または返金になるのでしょうか？
どのような対応になるのか教えてください

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

ぷららに支払う金額が請求金額より多くなる為NPから連絡があります。
NP払いに限らず後払いの場合請求と支払金額の確認が行われます。

今回の場合は
１：ぷららがネットプロテクションに請求書発行依頼を行う
２：NP支払用紙をmina-02さんに届く
３：NP支払用紙を使用し支払い
４：紛失したと勘違いして再発行依頼
５：ぷららがネットプロテクションに請求書再発行依頼を行う（再発行なので古い請求をキャンセルし、再発行）
６：NP支払用紙を使用し支払い（2回目）
７：支払場所からネットプロテクションに集金される
８：ぷららが請求書発行依頼した金額をネットプロテクションが手数料を引いた金額をぷららに支払う
９：ネットプロテクションが締め処理を行う（金額のずれが発覚）

８の時点で重複したお金はネットプロテクションが持っています。
＞誤って重複して支払った分は次月分に充てる事が出来ますか？
ネットプロテクションがお金を持っているので次月分には使用出来ません。
次月分にしてと言っても請求が無しで支払は出来ません。

＞または返金になるのでしょうか？
返金になります。

＞どのような対応になるのか教えてください
ネットプロテクションから連絡があります。
一般的には口座に振り込みになります。
口座を伝える必要があります。

Answer

返金がある場合、そのNP支払いシステム会社のルールに基づくだけですから、
関係先へ直接”お問い合わせをされる事が必要でしょう。元々こう言うケースは
”支払い用紙紛失・・・この事が全然想定されていなければ、事後処理方法も、
ぜんぜんないでしょうし。・・・関係者以外は、何も知らない事でしょう。

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