エントリーコードを入力してもつながらない

2020/03/16 15:44

テレビにひかりＴＶエントリープランのエントリーコードを入力してもつながらない

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

noname#254073

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回答（1件中 1～1件目)

kuzuhan

2020/03/17 10:11

回答No.1

ひかりTVに以前から加入していて、新しいテレビ（ひかりTVチューナー内蔵）を購入してそちらに設定を入れたいということであれば、まず以前のチューナー（またはTV内蔵チューナー）の登録を外す必要があります。
下記の公式Q&Aを参照して、利用登録の変更を実施してください。
なお、外付けのひかりTVチューナーを持っていて、チューナーを接続する場合は配線を変えるだけで利用可能です。内蔵チューナーを利用する場合は、外付けひかりTVチューナーは外します。
http://faq.hikaritv.net/faq/show/1457?site_domain=default

今回、初めてひかりTVを利用することにして、新しいテレビ（ひかりTVチューナー内蔵）も用意しているのであれば、取扱説明書を読みながらひかりTVの登録を行います。

ひかりTVチューナーを内蔵しているテレビはインターネット回線に繋がっている必要があります。会員証が届いているなら、利用できない回線ではないかと思われますので、一度ネット回線自体に繋がっているか（配線や設定を見直す）確認してください。

上記を確認しても設定できない場合は、まずはテレビのメーカーへ問い合わせてください。
解消しない場合はひかりTVカスタマーセンターへ問い合わせてください。