サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「役に立った」と評価
締切済み
すぐに回答を!

スマートボックスについて

2020/12/20 07:49

チューナーを接続しているテレビとは違う部屋にある違うテレビで光テレビを視聴しようと思い、接続方法を見ながらスマートボックスを接続したのですが、どんなに待っても光テレビを視聴するためのアプリがダウンロードされません。

この場合、どんな原因が考えられますか?



※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2020/12/20 14:45
回答No.2

質問内容から思いつくのは、PIXELA Smart Boxは無線LANルーターとWi-Fi接続だと思いますが、電波の状態があまり良くない・・・なんてことはありませんか?

予想ですが、ひかりTVチューナーが設置されている部屋に無線LANルーターも設置されているのではないですか?
そうなると、別の部屋にあるPIXELA Smart Boxとの間には部屋の壁など電波の障害になるものが存在しますので、影響を被ることになります。
この辺りは如何でしょうか?

このQ&Aは役に立ちましたか?

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2020/12/20 12:25
回答No.1

ひかりTVのホームページにある、「PIXELA Smart Box視聴マニュアル」のページです。
https://www.hikaritv.net/user/various/pixelasmartbox/

「PIXELA Smart Boxでの視聴手順」の「01アプリ起動」のところに以下のように記載されています。
-------------------------------------
※「ひかりTVどこでもLITE」は自動的にインストールされます。
 Smart Boxをインターネットに接続したままお待ちください。
 インストールが完了するまでは最大24時間かかります。
-------------------------------------
24時間はすごいですが、待ちましたか?

お礼

返答ありがとうございます!

24時間以上待ったんですが自動インストールされないんです。説明書通りにしているのに何故アプリがインストールされないのか分からずお手上げ状態です。

2020/12/20 12:58

関連するQ&A

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。