nuro光戸建て、ひかりTVにトラブル

　もう10ヶ月になります。ip1400,ip2000-1,ip2000,ip1004のエラメッセージが出てonuは5度、STBは9回交換しました。
テレビ画面がフリーズし、onuのリセットで3度ほど復旧した事もあります。

現在はip2000のエラメッセージが出て、テレビの立ち上げ時間が5分から30分掛かかる現象が続いています。

先日、onuを評判の良いf660aから紛い物と評判の悪いsgp200wに作業員が交換して行きました。
意外にも速度は一割弱上がりました。がしかし、相変わらず立ち上がりに時間がかかっています。

今は対策としてSTBの電源を入れっぱなしにしています。そうしないと録画もできません。

ひかりTVもnuroからもこれ以上やる事は無いと言われています。
同じような経験されている方、何か対策を採られて改善された方アドバイスをお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。