お知らせ

株式会社NTTぷららは、2022年7月1日（金）をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりＴＶ」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。

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テレビサービスが利用不能になり困っています。

2021/07/11 08:23

テレビサービスを使用しようとすると「現在「テレビ」サービスはご利用になれません」と表示され、テレビ番組を見ることが出来ません。特に利用開始直後というわけでもなく、なぜこの現象が発生するのか、同様の事象が発生した方はどのように対処されているのか教えてください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

yasu0907

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回答（2件中 1～2件目)

tkwn52

2021/07/23 18:58

回答No.2

ここはひかりＴＶのサポートではなく、
一般の有志の人が回答するコーナーです。
ここで質問する場合、契約内容、利用している機種、
どのようなことをしたら今の状態になったか、
などを書いていただかないと、正確な回答は難しいと思われます。

「現在「テレビ」サービスはご利用になれません」というメッセージは、
ネットワークに問題がある場合に表示されるようです。
ご利用のルータ等がひかりＴＶに対応しているかご確認ください。

ひかりＴＶに問い合わせされることをおすすめします。
メールですと翌日には回答いただけることが多いようです。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/