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Q&A

  • 解約について

    ドコモ光を解約したのですが、ぷららも解約されているのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-17 10:54

  • 接続について

    ドコモ光回線工事完了しましたが、プロバイダー接続が未だです。3点質問です。 1.書類を送付いただいてますでしょうか。 2.5月1日に浜松から大阪に引越してますが...

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    • 2021-05-25 10:41
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  • 古いルーターの返却は、着払いでいいのでしょうか?

    無料貸し出しのルーターに不具合が発生したので、新しいルーターと交換になりました。 古いルーターは返却してくださいとの事ですが、着払いでよろしいのでしょうか? ぷ...

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    • 2021-05-29 17:24
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  • 解約手続き

    解約したいがIDもパスワードも解らない。 パソコンは既に廃棄済みで登録のアドレスも使用していない ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら...

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    • 2021-05-24 16:47
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  • 電話がつながらない

    引っ越すことが決まり、そのことで確認したいことがあり、3日ほど前から何度も電話をしていますが、まったく繋がりません。 かけている番号は携帯電話から、050756...

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    • 2021-06-24 12:33
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  • WiFiルーターレンタルしたい

    WiFiルーターを無料レンタルしたいです。 マイページログインして、ぷららv6を申込みました。 ですが、WiFiルーターレンタルの項目ぎ出てきません。 どうすれ...

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    • 2021-06-21 22:24
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  • 解約手続きの必要性

    ドコモ光が金額面で合わない為解約しました、プロバイダーも同時に解約に成りますと連絡受けましたが、何か手続きは必要ですか?メールアドレスも別のプロバイダーに変更し...

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    • 2021-06-10 05:59
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  • Wi-Fiルーター無料レンタル

    全戸一括物件なのですが、Wi-Fiルーターレンタルの契約は必要でしょうか。案内書面の通りマイページよりぷららv6エクスプレスご利用状況のページを開きましたが、W...

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    • 2021-05-14 08:20
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  • 回線速度について

    今、100mbpsですが1Gbpsにするにはどうしたらよいですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-03 18:00

  • ドコモ光解約

    ドコモ光解約にともないルーター返却の手続きがしたいです。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-20 20:22

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