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『各種お手続き・お支払い』

  • ひかりTVの解約について

    ご質問・ご相談させて頂きます。   2月12日にドコモショップでドコモ光を解約しました。料金は携帯代と合算にしてました。 その数日後にひかりTVでレンタルしていた機材を送ってくださいと用紙が届いたので...

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    • 2022/04/05 14:31
  • プロバイダー解約

    ドコモひかりを事業者変更する事にしました。プロバイダー契約解除の手続き方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/05/18 09:32
  • ぷらら光から他社光(コラボ)へ

    ぷらら光から他社光(コラボ)へ事業者変更したいのですが、QAでは、「マイページにて」となっているだけで、マイページに行ってもどこから手続きできるのか全くわかりません。どこから入ればいいのでしょうか? ...

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    • 2022/04/24 15:55
  • モデム交換しプロバイダが変わるという電話

    4/3、17時ころ電話がきて、NTTとKDDIが共同?(固定電話ですが音声が切れ切れ)そのためモデムを交換する、使用料金が安くなる、その際プロバイダがぷららからビッグローブになる、と言われました。 任...

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    • 2022/04/03 21:12
  • ひかりテレビの解約も必要?

    この度ぷららを解約しソフトバンク光に乗り換えました。 ぷらら契約中にひかりテレビを利用していたのですが、ひかりテレビも解約手続きが必要ですか? ソフトバンク光を利用しても、ひかりテレビを利用したいと思...

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    • 2022/04/29 16:23
  • VDSLの設置について

    現在写真のような状態です。 ぷららの無料レンタルルーターを申し込みたいのですが、おそらくVDSLモデムに書かれてあるCAF番/COP番から始まるお客さまIDを入力しないといけなくて、でもVDSLという...

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    • 2022/04/19 20:18
  • ぷららサポートぷらす

    ぷららサポートぷらすを外したいのですが、どのような手続きをすればよろしいですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/04/18 22:15
  • フレッツ・ADSLからの切り替えについて

    「フレッツ・ADSL」のサービス中止に伴い、切替え案内がきたのですが、現在の契約内容について確認させていただきたいと思います。  ・2002/11:「フレッツ・ADSL」契約  ・2020/9 :「...

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    • 2022/05/25 10:27
  • ドコモ光を楽天ひかりへ変更。ぷららのメールアドレス

    ドコモ光を楽天ひかりへ変更したいのですが、プロバイダーは引き続きぷららの使用可能でしょうか。ぷららのメールアドレスを引き続き使用したいです。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷ...

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    • 2022/05/29 15:16
  • ぷらら光はそのまま、プロバイダ契約だけを解約したい

    表題のとおりなのだが、Q&Aにも見つからず、チャットでは光ごとの退会になってしまうし、電話サポートには全くつながらないのだが、どうすればよいのだろうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTV...

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    • 2022/05/23 15:08

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