Q&A
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会員証が届かない
ドコモから契約したのですが、ドコモ光の機械は届きましたが、19日に工事が入るのですが、会員証が届かないです ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやI...SPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-13 19:50
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ホームゲートウェイのOn/Offについて
ホームゲートウェイについて毎月Onにする申請をしないとOnにならないのですが、毎月の申請が面倒なため、常時Onに設定する方法はありますか。 ※OKWAVEより...補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-12 13:55
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ぷららの会員証について
ぷららの会員証が契約してから届いてません。()引越し前に契約しました。引っ越した後も来ていません。 引っ越す前に引越し先のところに会員証が送られる場合はあるので...しょうか。 そして待ちきれず、再発行の手続きをしました。3日たちますがまだ届きません。数日とはいつ届くのでしょうか? よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-09 18:36
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インターネットの接続について
ぷららv6エクスプレス(IPoE方法接続)にて開通の申し込みをしたところ、開通したというメールに「ホームゲートウェイの再起動をしてください」と書かれていたので再...起動ボタンを押しました。それからWiFiに繋いでもインターネットが使えない状況です。どうすればよろしいでしょうか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-08 17:47
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連絡について
申込から工事日調整等の連絡は、どれぐらいできますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-08 16:50
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現在の契約にBS放送視聴を追加したい
現在ひかりTVエントリープラン契約中の者ですが、テレビにてBS放送も視聴したいので、手続き方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービ...スやISPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-08 13:58
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無料ルーターの申し込みができない。
CAF/COPから始まる文字列、お客IDがどこにもきさいがありません。 無料ルーターの申込ができません。どうすればよいのでしょうか? ※OKWAVEより補足:...「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-06 10:19
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ひかりTV解約につて
先日ひかりTVを解約したのですが、オプションで追加したチャンネルも自動的に解約されるのでしようか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷら...ら」についての質問です。
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- 2021-04-02 11:46
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wifiルーターが届かない
工事予約の際に、wifiルーターは無償貸出だが、新しく借りる部屋でなく、申し込んだ現住所がよいと言われていた。 届かないので、工事の時に持ってくるものと思い込ん...でいたが、工事の人は知らん、とのこと。申し込みは3/9だったけど。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-01 16:25
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転居先の無料回線によるひかりTVの継続可否
フレッツ光契約のマンションから のぞみネットという 入居者が無料使用できる 光回線が敷設されたマンションに 転居します。 現在のフレッツを解約して、 その転居先...の回線で ひかりTVを継続視聴できますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-01 15:36
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