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Q&A

会員証が届かない

ドコモから契約したのですが、ドコモ光の機械は届きましたが、19日に工事が入るのですが、会員証が届かないです ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩ...
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- 2021-04-13 19:50
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ホームゲートウェイのOn/Offについて

ホームゲートウェイについて毎月Onにする申請をしないとOnにならないのですが、毎月の申請が面倒なため、常時Onに設定する方法はありますか。 ※OKWAVEより...
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- 2021-04-12 13:55
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ぷららの会員証について

ぷららの会員証が契約してから届いてません。（）引越し前に契約しました。引っ越した後も来ていません。引っ越す前に引越し先のところに会員証が送られる場合はあるので...
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- 2021-04-09 18:36
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インターネットの接続について

ぷららv6エクスプレス(IPoE方法接続)にて開通の申し込みをしたところ、開通したというメールに｢ホームゲートウェイの再起動をしてください｣と書かれていたので再...
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- 2021-04-08 17:47
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連絡について

申込から工事日調整等の連絡は、どれぐらいできますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 2021-04-08 16:50
現在の契約にBS放送視聴を追加したい

現在ひかりTVエントリープラン契約中の者ですが、テレビにてBS放送も視聴したいので、手続き方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービ...
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- 2021-04-08 13:58
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無料ルーターの申し込みができない。

CAF/COPから始まる文字列、お客IDがどこにもきさいがありません。無料ルーターの申込ができません。どうすればよいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：...
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- 2021-04-06 10:19
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ひかりTV解約につて

先日ひかりTVを解約したのですが、オプションで追加したチャンネルも自動的に解約されるのでしようか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷら...ら」についての質問です。
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- 2021-04-02 11:46
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wifiルーターが届かない

工事予約の際に、wifiルーターは無償貸出だが、新しく借りる部屋でなく、申し込んだ現住所がよいと言われていた。届かないので、工事の時に持ってくるものと思い込ん...
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- 2021-04-01 16:25
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転居先の無料回線によるひかりTVの継続可否

フレッツ光契約のマンションからのぞみネットという入居者が無料使用できる光回線が敷設されたマンションに転居します。現在のフレッツを解約して、その転居先...
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- 2021-04-01 15:36
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