株式会社ＮＴＴぷらら

Q&A

• 現在　ADSLから光回線への工事について

  現在　光セットを契約中なのですが、回線はADSLを使っていて、光回線に切り替えたいと思っています。 この場合、光回線の開通工事のみ行ってもらえば契約等の変更はせ...ず、 そのままの契約内容で光回線を使うことは可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-29 10:29
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• 光電話

  フリーチケット1,320円でオプションサービスの光電話料金550円の支払いはできますか？（価格.comページにオプションサービスのひとつに記載されています） 新...規開通手続きに550円が加算される形になっているが、フリーチケットがどのように適用されますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-25 09:36
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• 料金支払いの件　

  5月分より支払いが出来ていないのですが、使用停止になりますか。？ 仕事にも使っていますので、8月2日には支払いたいと準備しているのですが。 ※OKWAV...Eより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-21 17:08
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• 契約者名義変更について

  御社との契約者は夫の亡くなった父です。なくなって以来、利用料金をコンビニで払い込んできましたが、もう銀行引き落としか、クレジットカード払いにしたいのです。亡くな...って6年たちますが、名義変更の書類を送っていただきたいと思いますがいかがでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-19 14:59
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• ぷららv6エクスプレス

  申し込み後 開通状況：開通済　 IPoE対象接続先：IPv4+IPv6 と表示されておりますが、 ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続が　ONへ変更中...　のまま数週間変わりません。開通はしていると思いますが、変更中の表示はどのように理解ｓたら良いのでしょうか。また、いつかは変わるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-09 08:46
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• ログインできない

  継続課金の解約手続きのため、ログインしたいのですができません。 docomo決済なので、docomoIDを選択しているのですがすぐにログイン画面に戻り困っていま...す。 解決策を教えてください…。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-07 05:37
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• 契約者氏名を変更できますか

  j**********@****r.plala.or.jpで使用しております。 法人で使用しているのですが、代表が変更するので契約者氏名を変更したいのですが、で...きますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-01 09:43
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• チャンネル解約

  スターチャンネル解約 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-06-30 19:29

• メールアドレス解約

  以前ぷららを解約した時にメールアドレスだけ使えるようにして、月200円払っているのですが、もうぷららのアドレスを使ってないので、そちらを解約したいのですが。 ...※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-06-28 19:10
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• 契約内容の変更について

  今年4月息子の引っ越しの再、ぷららに変更しました、契約者は息子ですが契約に携わったのが父親の私のため、息子からLINEがきて質問責めに有ってます、助けてください...。 以下が届いたLINEです。回答願います 今光フレッツとぷらら契約してて5000ちょいやけど 光の自由化かなんかで ぷららだけの契約にしたら少し安くなるって電話きたけど 光フレッツ解約してもいいん ぷらら一本にしてもいいのか聞きたい 今ネットの不具合あったら 機械は光フレッツに効く ネット環境はぷららに聞く形を 全部ぷららが対応するようになるんやけど 光フレッツやめたらなんか問題あるのか教えて すぐ光フレッツやめれるのかもおしえて ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-06-28 18:01
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