スキャンができなくなりました

Question

■製品名を記入してください。
【　DCP-J567N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
【プリンター本体「スキャン」をおしても、できません。】
「付属のソフトウエアをインストールする必要があります」と出ます。
以前は、順調にスキャンできておりましたが、
最近、「Windows11」にアップしました。
・ブラザーのHPより、OS対応機種の確認をし、ドライバもいれなおしました。
・印刷は、問題なくできます。
・「コントロールセンター4」からもできませんでした。
　（cc4-205-00000012)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【　Windows11　】

・どのように接続されていますか？
【　USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

よろしくお願い申し上げます。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10013

【インクジェット プリンター】本製品の接続方式を変更したい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9761/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjUwNjkyMjk0L2dlbi8xNjUwNjkyMjk0L3NpZC9mVVYzZjRLX0diOUlFUDhnUGx0X3VPQV9WZVlaN3JvTV9KZDBVWFpDR1FwakxTQTNrVGx3d1JPd283YXpxaiU3RVAwd25fYTgzY1VZQjJlc1JnX1NoN0NGUnc3X0p2MmhWM2NUZ2JhejlLRFU4MzliZDNIZjd1N21PQSUyMSUyMQ%3D%3D
USB接続に変更する場合　を参考にフルパーケージをダウンロード(window用)ドライバーをインストールします

後は画面の指示に従えば出来ると思います

Answer

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

プリンタースキャンができなくなった！Windows11でのトラブルの対処法は？