プリンタMFC-J739DNの子機での通話

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J739DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　呼び出し音が鳴って、子機をとると通話できるのが通常だが、五回に一回くらいの頻度で、通話状態にならない。
通常、子機をあげると通話状態になり、通話できるが、時々、子機をあげても、受話器からツツツツーという音がして（まだ呼び出している？）　、通話状態にならない。ちなみに、一度切ボタンを押すと数秒後に呼び出し音がまたなり出すため（相手は一度も切らずずっと呼び出している状態）、外線ボタンを押すと通話できる。
この症状のために、何度か電話を逃していてとても困っています。何が原因でしょうか。対処法を教えてください。
Amazonで今年の4月に購入したものの、保証書と取説をなくしていて、相談先がわからず困っています。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。