アプリ版からのスキャンが出来ない。

■製品名を記入してください。
【DCP-J982N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 アプリ版からのスキャンが出来ませんでした。
携帯とコピー機でWiFiを同じにしていても出来ませんでした。
IPアドレスでアプリと接続しようとしても「接続できません。」とエラー画面になります。
コピー機の方でWiFiを変えてやってみても、ダメでした。
アプリのモバイル通信もONにしてやってみてもダメでした。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　ios　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　Iprint＆Scan　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　光回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。