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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:無線LANでスキャンできるのに印刷だけできません。)

無線LANでスキャンできるのに印刷だけできません。どうすれば解決できる?

2023/10/13 03:43

このQ&Aのポイント
  • パソコンからの印刷ができなくなって困っています。半年ほど前から印刷スピードが遅くなり、今月になって全く印刷できなくなりました。無線LANでスキャンはできますが、文章や資料などが印刷できない状況です。
  • 試した対策として、プリンターやパソコン、ルーターの再起動を何度も行いましたが、問題は解決しませんでした。さらに、ネットワーク診断修復ツールを使っても一時的に接続できるものの、印刷すると再び接続が切れます。アンインストールと再インストールも試しましたが、改善されませんでした。
  • ただの無線接続が問題ではなく、パソコンからの印刷だけができないという現象です。USBや有線LANでの接続も試しましたが、同じ問題が発生しました。どうすればこの問題を解決できるでしょうか?
※ 以下は、質問の原文です

無線LANでスキャンできるのに印刷だけできません。

2019/08/16 03:57

<環境情報>
■製品名【DCP-J4215N】
■PSのOS【Windows10】
■関連するソフト【エクセル・ワード・イラストレーター・フォトショップ、chrome・edgeなどパソコンからの印刷は全てできません。】
■接続方法【無線】(無線LAN以外では接続できませんでした)

<症状>
パソコンから印刷しようとすると、プリンターが「データ受信中」となり、カタカタと音がして、給紙などの音もするのですが、そのまま何も印刷しないで紙を1枚だけ排出し、パソコン画面のキューには「エラー」となり、そのまま放置すると印刷とエラーを繰り返し、どうやっても印刷されません。(インクは新品です。)

半年ほど前から印刷スピードが徐々に遅くなっていましたが、今月になってパソコンからの印刷が全くできなくなりました。
ただ、無線LANを通じてパソコンからスキャンはできますし、SDカードから直接なら写真は印刷できました。(A4やB5だと印刷できません。)
しかし、文章や資料などが全く印刷できないため、とても困っています。

こうなってからの詳細は以下のとおりです。

プリンター・パソコン・ルーターの再起動は10回以上やりました。(無線LAN自体は、パソコン・スマホ・タブレットで全く問題なく使えています。)

ネットワーク診断修復ツールも30回以上やりました。(7~10回に1回ぐらいは接続されますが、印刷するとダメになります。)

アンインストールと再インストールを5回ほどやりました。(もちろんHPより最新版をダウンロードしています。)

プリンターのWiFi設定は問題なくできますし、インストールする際、パソコンから「IPアドレスで本製品を指定」でも、「ネットワークを検索しリストから選択」でも設定できます。

ワードやイラストレーターなどのソフトから印刷もすることも、Control Center 4から印刷することもできませんが、Control Center 4からスキャンだけできます。(無線LANが機能していることを示していると思います。)

プリンターの無線接続ウィザードから手動でWiFi設定した際の印刷は問題なく出てきます。

つまり、パソコンからの印刷だけが何十回試しても全くできない状態です。

ちなみに購入してから今まで一度もUSBや有線LANではセットアップしておらず、今回も試しましたが、やはりできなかったので無線LANのみでセットアップしました。(もちろん他のプリンターで使っているUSBケーブル、他のパソコンで使っている有線LANケーブルですから、ケーブル自体には全く問題ないはずです。)

もうどうしていいのか分からず、とても困っています。
どうかお助けください。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (12件中 11~12件目)

2019/08/16 04:59
回答No.2

本体のみで実施できる作業がSDからのL版印刷?のみ という点が情報不足に感じます プリンタードライバー不要な印刷

メンテナスから実施できるテストプリントはどうなのか?
コピー A4スキャン+A4プリントはどうなのか

マニュアルを見る限りA4の写真印刷は可能なようなので 設定はできるが結果が伴わないとなると本体故障を疑うしかないと感じます
https://download.brother.com/welcome/doc012408/dcp4215n_jpn_busr_lel734047_b.pdf

2019年9月末で修理対応終了 費用の額記載も消された製品
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

経年劣化 寿命を迎えたプリンターと割り切っても良いように思います

補足

2019/08/16 14:54

カラー白黒ともコピーできます。
プリンター本体のメニューからインク→テストプリントはできますが、パソコンから操作するテストプリントはできません。
先ほど他の回答にあったプリンターのIPアドレス固定を試すため、BRAdmin Lightをインストールしてマニュアルどおりやりましたが、やはりダメでした。
パソコン・プリンターのIPアドレスは合致してますが、ダメでした。
パソコンのWi-Fi、プリンターのWi-Fi、どちらも良好ですが、パソコンとプリンターがつながっていないようです。
他のパソコンからプリンターと接続しましたが、やはり印刷できませんでした。
プリンター自体の問題だと思います。
やはり買い換えるしかないのでしょうか。。。

質問者

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2019/08/16 04:24
回答No.1

そのプリンター、windows10に対応していませんよ。

補足

2019/08/17 01:38

ありがとうございます。今まで普通に使えていたのですが、そうなんですね。知りませんでした。

Windows8.1のパソコンとつないで試してみましたが、全く同じ現象で印刷できませんでした。

質問者

お礼をおくりました

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