純正インクカートリッジ交換に伴う不具合です。

2021/08/13 18:03

　DCP-J988Nを使っています。マゼンダのインクを交換するようメッセージが出たため、純正インクカートリッジでインクを交換したところ、交換して直ぐは正常に認識され印刷できるものの、しばらくすると、再度「マゼンダのインクを交換して下さい」と表示されます。
　そこで、一般的に指摘されている解決方法……
1．セットしたインクカートリッジを取り出す
2．プリンターのコンセントを抜く
3．5～10分程放置したら、電源を再び入れる
4．最初にブラックを入れて、その後全色のインクをセットする
5．プリンターがインクカートリッジ認識したかを確認する
　――を試したところ、最初は正常に認識されるものの、しばらくすると、また「マゼンダのインクを交換して下さい」と表示されます。

　何度か同じことを繰り返しましたが、問題が全く解決されないため、質問させていただきました。

　ご教示のほど、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J988N_user

通報する

回答（2件中 1～2件目)

hiro_1116

2021/08/13 19:32

回答No.2

以前から継続的に純正インクをお使いでしたか？

お礼

別なところに書かせていただきましたが、結局、インクカートリッジのふたを開け閉めすること（だけ）で、当面対処することといたしました。ありがとうございました。

2021/08/18 15:43

補足

インクカートリッジは純正以外、使ったことがありません。
ちなみに、交換するのは３回目ですが、今回のようなことは初めてです。

2021/08/14 11:38

回答を評価する（2）通報する

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（1）

iyonohanamuko

2021/08/13 18:20

回答No.1

それで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンターのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、修理ですかね…。
いままでずっと純正のインクカートリッジをご使用ですか？
今回だけ純正を使用してもダメだったりします。

お礼

接点部分を拭き取ってしばらく様子をみていましたが、結局、同じようなメッセージが出て解決には至りませんでした。

　この間、カートリッジ交換後エラーが表示される様子をみていて……
１）カートリッジ交換後、プリンター本体の表示では正常に認識される
２）その後、しばらくして、ＰＣ（ブラザーステータスモニター）から
　「印刷するのに十分なインク……カートリッジを交換して下さい」
　というメッセージが表示される。その後
３）プリンター本体の表示（マゼンタ）に“Ｘ”が表示される

　――という流れがありそうでしたので、とりあえず、「ブラザーステータスモニター」の設定で「接続状態を監視する」をオフにして様子をみています。

　しばらく様子をみて、また報告させていただきます。

2021/08/14 21:31