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純正インクカートリッジ交換に伴う不具合です。

2021/08/13 18:03

 DCP-J988Nを使っています。マゼンダのインクを交換するようメッセージが出たため、純正インクカートリッジでインクを交換したところ、交換して直ぐは正常に認識され印刷できるものの、しばらくすると、再度「マゼンダのインクを交換して下さい」と表示されます。
 そこで、一般的に指摘されている解決方法……
1.セットしたインクカートリッジを取り出す
2.プリンターのコンセントを抜く
3.5~10分程放置したら、電源を再び入れる
4.最初にブラックを入れて、その後全色のインクをセットする
5.プリンターがインクカートリッジ認識したかを確認する
 ――を試したところ、最初は正常に認識されるものの、しばらくすると、また「マゼンダのインクを交換して下さい」と表示されます。

 何度か同じことを繰り返しましたが、問題が全く解決されないため、質問させていただきました。

 ご教示のほど、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/08/13 19:32
回答No.2

以前から継続的に純正インクをお使いでしたか?

お礼

別なところに書かせていただきましたが、結局、インクカートリッジのふたを開け閉めすること(だけ)で、当面対処することといたしました。ありがとうございました。

2021/08/18 15:43

補足

インクカートリッジは純正以外、使ったことがありません。
ちなみに、交換するのは3回目ですが、今回のようなことは初めてです。

2021/08/14 11:38

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/08/13 18:20
回答No.1

それで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンターのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、修理ですかね…。
いままでずっと純正のインクカートリッジをご使用ですか?
今回だけ純正を使用してもダメだったりします。

お礼

接点部分を拭き取ってしばらく様子をみていましたが、結局、同じようなメッセージが出て解決には至りませんでした。

 この間、カートリッジ交換後エラーが表示される様子をみていて……
1)カートリッジ交換後、プリンター本体の表示では正常に認識される
2)その後、しばらくして、PC(ブラザーステータスモニター)から
 「印刷するのに十分なインク……カートリッジを交換して下さい」
 というメッセージが表示される。その後
3)プリンター本体の表示(マゼンタ)に“X”が表示される

 ――という流れがありそうでしたので、とりあえず、「ブラザーステータスモニター」の設定で「接続状態を監視する」をオフにして様子をみています。

 しばらく様子をみて、また報告させていただきます。

2021/08/14 21:31

補足

早速の回答ありがとうございます。

いただいたアドバイスにしたがって、接点部分を拭き取ってみました。これからしばらく様子をみて、また報告させていただきます(いつも、交換してしばらくは問題なく使えるので)。

ちなみに、インクカートリッジはずっと純正を使っています(交換するのは今回で3回目です)。

2021/08/14 11:35

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