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【つくれる家系図3】認証コードのメールが届かない

2022/08/15 18:21

「つくれる家系図3」で新規Android版ユーザ登録でメールアドレスを入力し、同意して仮登録しましたが、認証コードを記載されているメールが届きません。
※1:下記URLの手順「3」まで実施。
https://fudemame.net/support/support/product/kakeizu3/faq/7032.html
※2:メールアドレス3種類で試しましたが、同様です。
※3:迷惑メールとしても受信していません。
どうすれば認証コードのメールが届くのでしょうか。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/08/16 10:12
回答No.2

つくれる家系図3でAndroid版ユーザ登録
PC版で作成した家系図をAndroid版アプリで開く・編集する方法の中のパスワード再発行を実行して返信メールを受け取って始めからAndroid」ユーザ登録を遣って見たら。
此で認証メールも受け取れるのでは。
https://fudemame.net/support/support/product/kakeizu3/faq/7033.html

2
「ログイン」画面が表示されます。「つくれる家系図3 for Android」ユーザ登録時に設定したユーザIDおよびパスワードを入力し(1)、[ログイン]をクリックします。

◎ユーザID・パスワードを忘れた場合
「ログイン」画面の[パスワード再発行]をクリックします。登録しているメールアドレスを入力し、[メール 送信]をクリックすると、
ユーザID と再発行パスワードを記載したメールが配信されますのでご確認ください。

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2022/08/15 19:05
回答No.1

3
「新規Android 版ユーザ仮登録」画面が表示されます。
メールアドレスを入力し(1)、利用規約をご確認の上、[同意して仮登録]をクリックします。(2)
メールアドレスを入力し、利用規約をご確認の上、[同意して仮登録]をクリックします。
4
「仮登録完了」メッセージが表示されたら、[閉じる]をクリックします。
5
「仮登録認証」画面が表示されます。
入力したお客様のメールアドレス宛に、認証コードが記載されたメール(※)が届きますので、24時間以内に認証コードを入力し(1)、[認証]をクリックします。(2)
※メール件名:【つくれる家系図】Android版ユーザ登録用認証コードのお知らせ
認証コードを入力し、[認証]をクリックします。
6
「認証完了」画面が表示されたら、[閉じる]をクリックします。
「認証完了」画面が表示されたら、[閉じる]をクリックします。

3迄完了で4 5と出なかったのかな。
メールアドレス3種類で試しましたが、同様です。てつくれる家系図3を買った時のメールアドレスとは違うのでは。
メールアドレスが違えばつくれる家系図3を買って居ないことになるから3以降は出ないと思うが。

補足

早速ご連絡頂き、有難うございます。
以下、補足いたします。
①4・5の画面は表示されましたが、メールが届いていません
②メールアドレス3種類の内1種類はソフト購入時のアドレスです(ソースネクストID登録のもの)
③ ソフト購入時のアドレス以外の2種類でも4・5の画面は表示されます

2022/08/15 20:06

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