筆まめ

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
速攻筆まめ年賀状２０２３

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
インストールしようとしてメールアドレスを入力したところ、登録があるとのこと。
過去に購入したPCにセットでインストールされたいたものか、ウィルスソフトを購入した際に登録したものか今となっては不明。
パスワードの再発行を求めようにもシリアル番号を求められ手詰まり。
サポート窓口に電話したが、製品を登録せず使用しろとのこと。
何かすっきりしない。
どうにかできないものかの質問です。



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。