【筆王】【起動・およびサポートについて】

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆王２６を昨年購入し、昨日しようとしたところアップロードが必要と画面が出てきて、その後手順にソースネクストのサイトから２７のアップロードを購入。
アップロードしたのですが、アプリをダブルクリックしても起動時に一瞬表示されるだけで、それ以降うまくいきません。
アンインストールから再インストールなども繰り返していますが、全く変わらず時間だけが浪費されていきます。

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows１１

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ダウンロード後筆王Ver.27を開こうとしたらエラーが出て、インストール出来ないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ソースネクストのサイトを見てもサポートが分かりづらく、「製品登録されていません」という表示がでて、製品登録のところでシリアルナンバーを入力しても「すでに登録されています」と訳の分からない症状が出ています。

お詳しい方、どう対応したらいいかご教授いただけたら幸いです。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。