マイページに登録されているのに稼働しない

2023/05/26 14:15

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
はじめてのエンディングノート２

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
windows10、ゲームＰＣ

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）

＝＝＝ご記入ください＝＝＝
マーページに製品登録が完了しているのにアイコンをクリックしても稼働しない。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。