機種変更ではなくウインドウス入れ替え

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝本格読取５



▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝windouws10　64bit


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝機種の動作？でwindows10再インストールした。各ソフトはそのまま使えるのと使えないのがあり。本格読取５は使えず再インストールして使用しようとしたら台数制限を受け、貴社の手続き上の質問の「変更項目の機種名」がわからず止まっている　どうすればいいのですか



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。