ＺＥＲＯ

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
下記の事項で遠隔操作でパソコンの中見られたのです。今どうしたらいいのかわからないです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今号では5番目に多く検出しているトロイの木馬
　　「Trojan.Generic.33632849」を紹介します。
　
　　　悪事の内容
　　　　1. webページ上に「PCの問題がある」などの
　　　　　警告が表示される。
　　　　2. クリックするとマイクロソフト社のサポートへ
　　　　　電話を促すページが表示される。
　　　　　(表示されている電話番号は犯罪者のもの)
　　　　3. 電話を掛けるとPCの問題解決のために
　　　　　遠隔操作ソフトのインストールを勧められたり、
　　　　　クレジットカード情報などの個人情報を聞かれたりする。
　　　　　サポートページは偽物で、結果として不正な操作で情報を
　　　　　盗まれたり、聞き出した情報を悪用され金銭的な被害に
　　　　　遭ったりする。

対策
　　　　・心当たりのない表示が出たらブラウザを閉じる。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Answer

詐欺サイトにクリックしないで無視しましょう。ブラウザの履歴をクリアしてください。質問は何ですか?

Answer

そうですね、で、何を質問したいのでしょうか…

Answer

OSをクリーンインストールして、PCの中身をウイルス諸共全部消去だな。ゴミは今回判明しているものだけじゃない恐れがあるし。OSクリーンインストールはかなり確実だから。

PCの中身は消える。というか消すのですよ。

PCの中身は消える。というか消すのですよ。

Answer

で、なにをどうしたの？

加害者を知りたいのか？感染PCを買い換えたいの？

Answer

遠隔操作された時のインストールしたソフトを直ちに削除してください

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