ZERO ウイルスセキュリティのエントリ出来ない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZERO ウイルスセキュリティ１台

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows 8.1


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZERO ウイルスセキュリティ１台分を本日購入しダウンロードした後インストールしエントリーしようとしましたがエントリーに失敗し（サーバーエラー）再試行してもサポートページから設定等を確認しましたがエントリー出来ません。
助けてください。



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。