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ウィルスセキュリティインストール済のパソコン廃棄
2023/09/01 21:03
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZERO ウイルスセキュリティ3台
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2台インストールしてあったのですが、1台がWindowsが起動しないトラブルで
廃棄しました。
起動しなくなったパソコン分のライセンスは、削除できないのですが、
新規に購入するしかないでしょうか？
暫定で2台とも初期化して頂ければ、2台を設定することは
対応します
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
ソースネクストのZERO ウイルスセキュリティはインストールしたパソコン以外は駄目です。
エントリー解除しても駄目です。
壊れたパソコンのSSDを取り替えてWindowsをインストールするとかOSを入れ替えるとかなら引き続き使えるが。
パソコン本体をゴミに廃棄したら新規にウイルスセキュリティを購入するしか無いです。
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エントリー 使用しているパソコン情報を削除すれば新しいパソコンで使えるようになります
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/2440/~/%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%B8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F%EF%BC%88%E8%B2%B7%E3%81%84%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%83%BB%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%EF%BC%89%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91
未使用アプリですが
どれがどのPCか判断できない場合は 全てのエントリーを外して再エントリーし直す 新規インストールからやり直す事でも可能と思います
ただし エントリー削除後の手続き完了時間は不明です
お礼
2023/09/01 22:39
ありがとうございます。
全件、一度削除してみます。
お礼
2023/09/03 11:16
ありがとうございました。
2016年4月5日以降に販売中の「ZERO ウイルスセキュリティ」は端末固定のため、
以下の手順ではエントリー削除できません。 あらかじめご了承ください。
と記載してありました。
回避方法をリクエスト中です。
ありがとうございました。