bsrecorder18 インストールできませ

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

bsrecorder18 ヤマダ電機で購入しましたがインストールできません
最後にエラーが出てきます何度もいろんなところでお金を出して相談しましたがだんだんエスカレートして高額になってきました買った商品よりも高くなっています何とかしてくださいこれで10日間悩んでいますどうすればよろしいか
パソコンはwindows 11です早く教えてください

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。