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ロゼッタストーンのアプリ
2023/09/11 06:17
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
ロゼッタストーンのアプリが突然使えなくなりました。パスワードなどはわかってますが画面に何も表示されません
どこに問い合わせたらいいかもわからず困ってます
メールも返信なしです
解決方法、問い合わせ（電話など）
アドバイス頂けたら助かります
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
突然というのは具体的いつからのことをおっしゃっているのでしょうか？
サービス終了の可能性は考えられませんでしょうか？
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/14997/
https://www.sourcenext.com/support/i/181025/
補足
2023/09/11 08:09
回答をいただきありがとうございます
７月頃まで使えてました。
購入したのが随分昔であまり記憶がないのですがおそらくダウンロード版なのかなと思っています。２０１８年に認証サーバー終了とありますがメールを受け取った記憶もなく。。このまま諦めるしかないでしょうか涙
起動しない【ロゼッタストーン Dramatic 20】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11213/~/%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%90%E3%83%AD%E3%82%BC%E3%83%83%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%B3-dramatic-20%E3%80%91
本製品は、Windows Updateやソフトのインストールなどの原因で、製品の設定やプログラムが書き換えられ起動できないことがあります。
一度、製品をアンインストールした後、マイページからインストールファイルをダウンロードして、再インストールしてください。
補足
2023/09/11 11:32
ありがとうございます
PCではログインできて画面も出てきました。スマホのアプリが使えると1番いいんですが
問い合わせてみます