ポケトークSIMの有効期限表示について

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ポケトークW

▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
SIMカード

▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
設定の画面を見ると、グロ－バル通信の期限が切れていますと表示されます。
注文番号2023050410647039　で更新し、2023年5月4日～1年間有効のはずですが反映されていないと思います。Q&Aでは即時反映のはずですので、何かのトラブルがあると思いますので、対応を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。