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筆まめ21起動しない
2023/12/12 19:06
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめ21夏バージョン
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
10
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
昨日まで使えたのですが、今朝から起動しなくなりました。
再インストールできても、起動しません
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
その他の回答 （9件中 6～9件目)
インストール出来たのならソ－スネクストマイページに有る筆まめ21のアイコンをクリックし左に有るアップグレードをクリックし詳細をクリックして筆まめ34のアップグレ－ドのダウンロ－ド版を買ったら。1月8日迄3480円で買える コンビニ払いなら100円手数料が掛かるが。
購入したらクロネコヤマトからハガキが来てからコンビニに3580円払えば良い。
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Windows Update以降不具合が生じているのでしたら、
Windows Update最新の更新分を削除してみてはいかがでしょうか？
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-c77b8f9b-e4dc-4e9f-a803-fdec12e59fb0
・管理者権限で再試行
・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行
・高速スタートアップをオフにする
https://rakuro.zendesk.com/hc/ja/articles/8861773231897
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・PCメーカーの更新プログラムの確認・更新
・アンインストール後再起動
・再インストール
とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？
補足
2023/12/12 19:43
ご丁寧にありがとうございます。
WindowsUpdateを最新の状態にする
・PCメーカーの更新プログラムの確認・更新
・アンインストール後再起動
・再インストール
ウィルスバスター一時停止
全て行い再インストールできたものの、開かない状況です。
アップグレード商品を購入しても、データ移行はできないのでしょうか。
パソコンに不慣れなもので、丁寧なアドバイス助かります。
Windows10対応状況
https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/7005.html
Windows10」でご利用いただける「筆まめ」製品は、「筆まめVer.25」以降となります。となっていますので今まではなんとか利用できていたのでしょうけど、恐らく今後は利用はできないと思われます
補足
2023/12/12 19:40
早速のご対応ありがとうございます。
マイページを確認したところ、21バージョンは消えてしまっており、アップグレードの購入ができない状態でした。
21が開かないとデータ更新はできないのでしょうか。
補足
2023/12/12 20:39
何度もありがとうございます。
未登録製品一覧をクリックすると、ユーザー登録済み製品一覧にあるのですが、
お客様専用ページの追加購入サービス、バージョンアップサービスは利用できない表示がでております。