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パーソナル編集長Ver.11インストールができない
2024/01/14 13:54
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（パーソナル編集長 Ver.15/パーソナル編集長 Ver.14など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
パーソナル編集長Ver.11
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・PDF出力ができない・印刷がうまくされないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
先日、パソコンが故障して買い換えました。（OSは変わらず）
パーソナル編集長を継続インストールしようと、マイページからインストールファイルをダウンロードし解凍、ダブルクリックしてインストールしようとするのですが「展開に失敗しました」「ファイルが壊れています」との表示。
ダメもとでサポートに問い合わせたのですが、やはり「サポートは終了していて、対応できない」との回答。
最新のVer.15をアップグレード購入しましたが、旧バージョンに対応していないとのこと。
３年間作り上げてきたデータが開けず、途方に暮れています。
どなたか、Ver.11のインストールファイルを譲っていただけませんでしょうか・・・
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
その他の回答 （9件中 6～9件目)
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まれにメルカリ、ヤフオクに出品されることがあります。現在両方共出品されていません。出品を待つしかありません。
過去出品（メルカリ売り切り） → https://jp.mercari.com/item/m81159685779
補足
2024/01/14 15:24
ありがとうございます。
チェックしてみます。・・・が、急ぎます(><;)
★編集長Ver.11は1台用ソフトだから古いパソコンの編集長Ver.11をアンインストールしていないから展開が失敗しているのでは。
★パーソナル編集長Ver.11の自分で作ったデ－タフォルダ－が分かればデ－タを別のフォルダ－にコピーする。
★OSがWindows10だからタスクバーのスタ－トを右クリックして上のアプリと機能をクリックして中に有る編集長Ver.11をクリックしてアンインストールしてから
マイページを開きそこに有る編集長Ver.11のアイコンをクリックし左のダウンロードとインストールからインストールからインストールしてみては。
★上手く行けばコピーしたデ－タを戻す。
上記の遣る遣らないは自己責任で。
補足
2024/01/14 15:16
旧パソコンは既に起動できない状態です。
新パソコンにはVer.15も入れていません。
シリアル番号の登録は一旦解除しています。
早まってVer.15をアップグレード購入してしまった為
シリアル番号がVer.15に紐づけされていて
マイページにおいてVer.11のライセンス管理は表示すらされません。
（今、解除しているライセンスはVer.15の方からです）
これも、ネックなのかなと、考えています。
でも、ソフトをインストールしてシリアル番号を登録してから使えるようになるはずなので、違うような気もしています。
データはあるのに、まさかソフトが使用できなくなるとは・・・全く想定しておらず・・・本当にワラをもすがる思いです。
補足
2024/01/14 16:13
ありがとうございます。
何度もダウンロード→インストールを繰り返してみているのですが、変わりません。