B's動画レコーダー10録画範囲がおかしい

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
B's動画レコーダー10
WinのOS（例：Windows10など）
Windows11 画面サイズ14


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
B's動画レコーダー10購入後の直接質問窓口がどうしても見つかりません
ここで質問させていただきます。


B's動画レコーダーを購入しました。Youcheb録画が思うようにできません。
経緯は以下の通りです。改善方法をお教えください


OS:Win11、画面サイズ14　B's動画レコーダー１０は'24/02ダウンロード版を購入

B's動画レコーダーを起動
B's動画レコーダーが画面が表示される

Youcheb録画ボタンをC/r
Youchebのタイトル画面が表示される

録画したい（Youchebサイト）C/r
録画が始まる
Youcheb画面の本来の画面の一部が表示されている
（本来の画面左、上 1/4程が表示されている）
実際のスクショ画像を添付

録画停止ボタンC/r

録画内容を確認すると、録画時表示されていた範囲


修正しようと、デスプレイの画サイズの問題かと思い調整したが、変わらず
アチコチいじって訳が分からない状態になり、「復元」を」実施
「復元」後も状況は全く変わらず

PS
直接質問できるサイト？窓？が見つけることが容易でありません
「よくある質問」以外の質問したいのです
直接質問を受けることを避けているようです

＝＝＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。