パーソナル編集長12へ入力したが、保存表示されない

2017/04/05 14:27

V12を起動させて基本設定の上、文書を入力しました。保存しようとすると「このバージョンの文書ファイルは扱えません」と表示が出て印刷・保存などが全くできません。原因として想定される事。修復する為にはどうすれば良いか？教えてください。
昨夜、問合せのメール文書を打ち込みましたが返信が無かった様ですので、再度書き込みします宜しくお願いします。
尚、文書打込み後、他の仕事をする為この画面を閉じざるを得ませんが、回答はどの様にされるのでしょうか？急ぎで回答をお願いします。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。