筆まめかプリンターの不具合

Question

筆まめVer.21を使い、ハガキを印刷しています。今まで問題なく両面印刷できていたのに、急にデザイン面のみ白紙で出てくるようになりました。使用しているプリンターは、DocuCentre-V C2275で、手差しにハガキを入れて使用していました。ほかのプリンターで印刷したら、デザイン面も出てきました。プリンターの設定でしょうか。詳しい方がいましたら、教えて頂きたいです。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

Answer

通常のカラー印刷は可能でしょうか？　Ａ４のWebページ印刷など

全てのカラー印刷が不可能であれば　ドラムカートリッジが使用上限を過ぎたのかも知れません
http://www.fujixerox.co.jp/support/mf/dc5_c7775/contents/dc5_c7775_0040.html
３色同時となると　機器故障の可能性も拭いきれないと感じます

ハガキだけとなると　わからないですが

Answer

「筆まめVer.21」はWindows7までの対応ですが、
お使いのパソコンのOSはWindows7までのOSですか？
サポート外のOSで今まで使えていても、
アップグレードなどで突然使えなくなることはあります。
https://fudemame.net/support/support/windows-mame.html

他のプリンターで不具合がないなら、ドライバの不具合かもしれません。
プリンターの不具合の場合の対処方法の定番は
一旦アンインストールして再度ダウンロード・インストールでは
ないでしょうか。
「ドライバー削除手順」
https://www.fujixerox.co.jp/download/es/win7/uninst_notes.html
ダウンロードページ
http://www.fujixerox.co.jp/download/docucentre/5_c2275/

試してみてダメなら、サポートされているOSでお使いなら、
メーカーに問い合わせしてみてはどうでしょうか。

Answer

＞プリンターの設定でしょうか。
プリンターの設定に「初期状態に戻す」というのはあると思いますので、まずそれを試してみるべきでは？
他のプリンタでは正常ということは、DocuCentre側の(ソフト的、ハード的な)問題であることだけは確かでしょうから。

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