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「製品のユーザー登録」はしていますか?
カード作成前に<「筆まめ」製品ユーザー登録>のメニュー画面にて
シリアル番号を入力してユーザー登録をする必要があるようです。
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たぶん、連絡先カード追加のボタンを押した後の状態だと思います。
氏名等を入力すると、ボタンが押せるようになると思います。
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