筆まめVer.30のオープニング不可

筆まめVer.30のアップグレード乗換ダウングレード版（自動継続）を購入し登録完了しました。起動すると「モード選択画面が」表示され、「筆まめを使う」をクリックすると「筆まめVer.30は動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正常に動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます」と、表示されプログラムが停止してしまいます。OSは8．1、IEはVer11にアップデートしています。いったんVer.30をアンインストールし再びダウンロードしましたが結果は同じです。ウイルス対策にカスペルスキーを使用していますが何か影響があるでしょうか。実はその後、筆王Ver.24を購入しインストールしましたが機能拡張画面から「ラベル印刷」を選択すると空白画面になりファイルのダウンロードができません。これもカスペルスキーのいたずらか、ファイヤーウォールの動作か、問題解決法を教えて下さい。（最初ブラウザーはクロームを使用、その後IEVer11を使用しています）

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。