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締切済み

筆まめ乗換版購入について

2019/10/17 15:38

筆まめ30アップグレード・乗換版ダウンロード版(自動継続)を9月頃クレジットカードで購入しました。〇×A子でメールアドレス***********-****@******.jp シリアル番号S****-****-****-****-****です。パソコンにある筆まめは〇×B美で登録してあったようで 筆まめを起動すると乗換版をまだ購入してなく新たに購入するようになってしまいます。どうしたらよいでしょうか?登録者を〇×A子に変更しメールアドレスも変更すればできますか?パソコンでマイページを開くとB美の方が出てきて注文履歴には出てきません。 注文番号は:****************


※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2019/10/18 01:51
回答No.1

ソースネクストにユーザー登録は済ませているって事ですよね

ログインすれば、Ver30のセットアップデータをダウンロード出来ますが、すでにもうセットアップデータは持っていますか?

まずはVer30のインストール用のセットアップデータを入手し、それを使ってVer30を使用するPCにインストールしてやれば良いです

インストール後の初回起動時に製品ユーザー登録の案内が出るので、〇×A子のメールアドレスを入力し、S****-****-****-****-****のシリアルコード入力して認証させればいいだけです

具体的な手順は下記のページを参考にしてください
https://fudemame.net/support/support/product/fude30/faq/7344.html

Ver30をセットアップするなら過去のVer製品は必要なくなります

ドキュメント内の筆まめフォルダー内にある拡張子が.fwa(住所録).fwb(デザインデータ)をバックアップで保存させてから、いったん過去のバージョンの筆まめをアンインストールで削除してから、新規でVer30をインストールさせればいいです

Ver30をインストールさせる時に、過去のバージョンを入れておく必要はありません
逆に入れている事でトラブルになっているケースをここで書き込みされている人を時々みますので削除後にVer30を入れる方が良いでしょう

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