サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
すぐに回答を!

筆まめが起動しません

2019/12/04 22:44

宜しく御願い致します。

ソフト:筆まめver30
PCのOS:Windows10 64bit
状況:本日12/4、ソースネクストのサイトよりダウンロード版
   を購入。
   ダウンロード・インストールはすんなり出来たが、作成
   されたショートカットをダブルクリックしても、製品が
   起動しない。

こういった状況です。
御教授の程、宜しく御願い致します。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (14件中 6~10件目)

2019/12/06 15:23
回答No.9

>別バージョンがインストール済み。。。と言う様なメッセージが出てきました。

これが出てくるならOKです
zbb15832 さん以外でも、同じように起動時に筆まめが落ちてしまって起動しないというケースは結構あるようです

本日、別な人の書き込みでもありましたね

で、私の方からソースネクストのサポートに質問出しています
zbb15832 さんにやっていただいた、アンインストールから手動でフォルダー削除、その後再インストールでほぼ解消されるはずなのですが、今回解消されていませんので、ソースネクストからの回答まで少しお待ちください

多分やれと言われる事は、OSの更新
これやるとバージョンが1909になってしまうと思います
私の所有のPC4台ほど1909まで上げていますが、特に問題は発生していませんけど

最終的には、OS自体を再インストールしてくれと言われると思います

再インストールすると環境をもう一度構築しないといけなくなるので、手間がかかります

これは最終手段でしょうが、OSには修復セットアップといって、OSの不具合のみ修復する事も出来ますので、試すなら再インストールの前に修復セットアップの方が先でしょう

設定→システム→バージョン情報から現在のバージョンが確認出来ますが、バージョンはいつくになっていますか?

補足

諸々御対応頂きありがとうございます。

OSのバ-ジョンですが、1909でした。

OSの再インストールまでとなると、かなりの手間になってしまいますので、可能なら避けたいですね。

兎も角、御時間を割いて頂き諸々御教授頂いてます事、改めてお礼申し上げます。
今後とも宜しく御願い致します。

2019/12/06 15:55

このQ&Aは役に立ちましたか?

2019/12/05 23:54
回答No.8

それともう一点確認してください

筆まめをインストールしているPCに設定しているプリンターはどうなっていますか?

このPCは最初からWindows10だったのでしょうか?
他のバージョンのWindowsからアップグレードさせているなら、プリンターのドライバーもWindows10用のドライバーに組み替えていますか?

筆まめは通常使うプリンターが登録されていない状態だと、起動しなくなる現象が出る場合があります
通常使うプリンターに設定してあるプリンターの状況も確認してください

補足

多々御指導頂き有難う御座います。

当方のPC環境・経緯等ですが、
 ・PCは新規購入です。
 ・プリンターはエプソンのEP-808ARという機種になります。
 ・購入後のOSセットアップを行なった後、プリンタドライバー等をエプソンのサイトより
  一括インストールしました。
 ・その後、筆まめ等必要なアプリを順次インストールしました。
 ・現在、筆まめ以外は問題無く動きます。

こういった内容です。

アドバイス頂きましたプリンタドライバーの件について、今晩確認させて頂きます。


 

2019/12/06 08:27

2019/12/05 23:43
回答No.7

PCの確認なんですが、アプリと機能(F)を立ち上げ

この中に、Microsioft Visual Studio 2015が入っていますか?

入っていないようなら、下記のページから
https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=48145
vc_redist.x64.exeの方をダウンロードしてインストールしてください

補足

確認しました。
アプリ一覧に無かった為、上記ページよりダウンロードしようとしたところ、ダウンロード出来ない=別バージョンがインストール済み。。。と言う様なメッセージが出てきました。

また、別のメッセージで頂いていたプリンタドライバについては、最新版がインストールされていました。

何度も申し訳ございません。
何か手段が有れば、御教授願います。

2019/12/06 13:40

2019/12/05 22:18
回答No.6

では情報削除ツールを使って一度セットアップ情報をクリアしてください

情報削除ツールは下記のページからダウンロードできます
https://fudemame.net/support/download/fude30/deletetool/

その後、筆まめVer30をインストールします
インストール後に、更に修復インストールを行います

スタートにカーソルを合わせ、マウスの右クリック
アプリと機能(F)→筆まめver30をクリック
変更部分があるので、ここをクリック
「はい」を選択して修復インストールを行ってください

これで起動してくるでしょうか?

補足

お返事ありがとうございます。

御教え頂いた内容を試しましたが、状況は変わらず起動しません。

他に何か御座いますでしょうか?

大変申し訳ございません。

2019/12/05 23:22

関連するQ&A