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筆まめが起動しません
2019/12/04 22:44
宜しく御願い致します。
ソフト:筆まめver30
PCのOS:Windows10 64bit
状況:本日12/4、ソースネクストのサイトよりダウンロード版
を購入。
ダウンロード・インストールはすんなり出来たが、作成
されたショートカットをダブルクリックしても、製品が
起動しない。
こういった状況です。
御教授の程、宜しく御願い致します。
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 (14件中 6~10件目)
>別バージョンがインストール済み。。。と言う様なメッセージが出てきました。
これが出てくるならOKです
zbb15832 さん以外でも、同じように起動時に筆まめが落ちてしまって起動しないというケースは結構あるようです
本日、別な人の書き込みでもありましたね
で、私の方からソースネクストのサポートに質問出しています
zbb15832 さんにやっていただいた、アンインストールから手動でフォルダー削除、その後再インストールでほぼ解消されるはずなのですが、今回解消されていませんので、ソースネクストからの回答まで少しお待ちください
多分やれと言われる事は、OSの更新
これやるとバージョンが1909になってしまうと思います
私の所有のPC4台ほど1909まで上げていますが、特に問題は発生していませんけど
最終的には、OS自体を再インストールしてくれと言われると思います
再インストールすると環境をもう一度構築しないといけなくなるので、手間がかかります
これは最終手段でしょうが、OSには修復セットアップといって、OSの不具合のみ修復する事も出来ますので、試すなら再インストールの前に修復セットアップの方が先でしょう
設定→システム→バージョン情報から現在のバージョンが確認出来ますが、バージョンはいつくになっていますか?
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それともう一点確認してください
筆まめをインストールしているPCに設定しているプリンターはどうなっていますか?
このPCは最初からWindows10だったのでしょうか?
他のバージョンのWindowsからアップグレードさせているなら、プリンターのドライバーもWindows10用のドライバーに組み替えていますか?
筆まめは通常使うプリンターが登録されていない状態だと、起動しなくなる現象が出る場合があります
通常使うプリンターに設定してあるプリンターの状況も確認してください
補足
2019/12/06 08:27
多々御指導頂き有難う御座います。
当方のPC環境・経緯等ですが、
・PCは新規購入です。
・プリンターはエプソンのEP-808ARという機種になります。
・購入後のOSセットアップを行なった後、プリンタドライバー等をエプソンのサイトより
一括インストールしました。
・その後、筆まめ等必要なアプリを順次インストールしました。
・現在、筆まめ以外は問題無く動きます。
こういった内容です。
アドバイス頂きましたプリンタドライバーの件について、今晩確認させて頂きます。
PCの確認なんですが、アプリと機能(F)を立ち上げ
この中に、Microsioft Visual Studio 2015が入っていますか?
入っていないようなら、下記のページから
https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=48145
vc_redist.x64.exeの方をダウンロードしてインストールしてください
補足
2019/12/06 13:40
確認しました。
アプリ一覧に無かった為、上記ページよりダウンロードしようとしたところ、ダウンロード出来ない=別バージョンがインストール済み。。。と言う様なメッセージが出てきました。
また、別のメッセージで頂いていたプリンタドライバについては、最新版がインストールされていました。
何度も申し訳ございません。
何か手段が有れば、御教授願います。
では情報削除ツールを使って一度セットアップ情報をクリアしてください
情報削除ツールは下記のページからダウンロードできます
https://fudemame.net/support/download/fude30/deletetool/
その後、筆まめVer30をインストールします
インストール後に、更に修復インストールを行います
スタートにカーソルを合わせ、マウスの右クリック
アプリと機能(F)→筆まめver30をクリック
変更部分があるので、ここをクリック
「はい」を選択して修復インストールを行ってください
これで起動してくるでしょうか?
補足
2019/12/05 23:22
お返事ありがとうございます。
御教え頂いた内容を試しましたが、状況は変わらず起動しません。
他に何か御座いますでしょうか?
大変申し訳ございません。
多分この中に情報があると思います
https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/
補足
2019/12/06 15:55
諸々御対応頂きありがとうございます。
OSのバ-ジョンですが、1909でした。
OSの再インストールまでとなると、かなりの手間になってしまいますので、可能なら避けたいですね。
兎も角、御時間を割いて頂き諸々御教授頂いてます事、改めてお礼申し上げます。
今後とも宜しく御願い致します。