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サービスが使えなくなりました。
2020/02/01 20:16
スーパーセキュリティゼロの期限が切れたと通知が出て、更新しようとしたら、追加購入のページに移動しました。アップデートは無料と謳ってますが、嘘なのでしょうか?再インストールしてシリアル番号を入力しても無効と出ます。一方的に契約を反故にしたのでしょうか?あと、シリアル番号のハイフンは入力するのかしないのか、大文字小文字の区別はあるのか表示がなくわかりません。非常に不親切だと思います。
なんとかサービスを使えるようにしてください。
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
スーパーセキュリティゼロのWindows7版のシリアルではありませんか?
Windows7版のシリアルなら、Windows7サポート終了と共にシリアルも無効になります。よってスーパーセキュリティゼロの無料アップデートサポートも同時に終了となります。
ソースネクスト社では、OSアップデート(Windows10対応版)のシリアルを購入し、かつWindows10対応版のインストーラーをマイページからダウンロード・インストールする事で対応をしています。
先ずは、質問者様のシリアルがWindows10に対応されたものなのか、マイページで確認する必要があると思います。
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未使用ソフトですが
OSが同一バージョンであれば期限無し OSのバージョンが変われば終了だったと思います
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/2440/~/%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%B8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F%EF%BC%88%E8%B2%B7%E3%81%84%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%83%BB%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%EF%BC%89%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91
一般的なソフトは旧バージョンまでサポートしたものが多いですが OSを限定した製品
パソコンをアップグレードしたり買い替えてWin8.1からWin10になれば使えなくなる
OSバージョンに制限を付けないものとして自動更新サービスがあります
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/4773/~/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91