購入したソフトをインストールできません

2021/06/02 07:38

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→ConvertX to Video

■パソコンのOS：
→Windows10

■質問内容
→シリアル番号を入力しても、エラーになり使えません。大文字、小文字、ハイフン等の入力誤りでしょうか？
プラウザはIEではだめですか？

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

nedo2213

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fujiyama32

2021/06/02 13:02

回答No.1

下のURLをクリックしますと画面が変わります。
この画面の下段に「LIFEBOAT社」の「問い合せ先」の電話
番号が記載されています。
この電話番号に電話して状況を説明し、アドバイスをもらう
ことをお勧めします。

「ConvertX to Video／LIFEBOAT社」
https://www.lifeboat.jp/products/cxtv/

お礼

当初、製品のシリアル番号を入力していたため、エラーとなっていました。
改めて入力例を確認すると、番号の桁数の違いに気づき、メールで送られてきたライセンスキーの桁数と一致することが判明。
ライセンスキーで起動しました。
初歩的な勘違いですいませんでした。
お問い合わせが必要なくなりました。

2021/06/05 09:14

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