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締切済み
購入したソフトをインストールできません
2021/06/02 07:38
■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→ConvertX to Video
■パソコンのOS：
→Windows10
■質問内容
→シリアル番号を入力しても、エラーになり使えません。大文字、小文字、ハイフン等の入力誤りでしょうか？
プラウザはIEではだめですか？
お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
下のURLをクリックしますと画面が変わります。
この画面の下段に「LIFEBOAT社」の「問い合せ先」の電話
番号が記載されています。
この電話番号に電話して状況を説明し、アドバイスをもらう
ことをお勧めします。
「ConvertX to Video／LIFEBOAT社」
https://www.lifeboat.jp/products/cxtv/
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お礼
2021/06/05 09:14
当初、製品のシリアル番号を入力していたため、エラーとなっていました。
改めて入力例を確認すると、番号の桁数の違いに気づき、メールで送られてきたライセンスキーの桁数と一致することが判明。
ライセンスキーで起動しました。
初歩的な勘違いですいませんでした。
お問い合わせが必要なくなりました。