トロイの木馬

トロイの木馬

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） スーパーセキュリティＺＥＲＯ→ ■パソコンのOS（例：Windows10） Windows10 ■質問内容 ...昨日、ネットを見ていたとき、「このパソコンはトロイの木馬」に支配されていなす・・・との表示が出て、×を押しても消えないので、強制終了しました。その後、ウイルスチェックをしたところ、「パソコンは保護されています」と表示され、ウイルスの検索でも「０」と表示されていました。トロイの木馬への電話とか、ここに通知しますかとの表示がありましたが、一切触れずに強制終了しました。その後、何度かウイルスチェックをしましたが、「パソコンは保護されていますと表示され、ウイルスの検査でも「０」と表示されています。パソコンには大きな変化はありません。取引関係のパスワードはすでに変更しました。大方、詐欺まがいのメールではないかと思いますが、何か問題があるでしょうか？すぐ強制終了していまったので画面の写しはありません。 → お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ウイルスを検出しました

2021/2/23 先月から以下の事象が発生しています。 連続して発生する為、必要なダウンロードが中断されます。 ソースネクストによると、以下の日時に認知し、1...6時頃には改善したとあります。 スーパーセキュリティは最新に更新してますが、「感染したwebページ…」が頻繁して困っています。 対処法あればご教示願います。 windows10 ■発生日時 2020年10月8日（木）13時頃～16時頃 ■事象の詳細 Google Chrome起動時に「スーパーセキュリティ」から「ウイルスを検出しました」と表示され、 詳細を確認すると「感染したWebページを検出しました」と表示されている。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

svchost.exeがウイルスに感染

svchost.exeがウイルスに感染してしまいました。 ウイルス名は　JS:Trojan.Cryxos.2791　です。 SOURCE NEXTのスーパーセキ...ュリティで、感染したWebリソースを検出し警告が頻繁に出ます。 防いでくれているようで実害は恐らく出ていませんが、駆除ができません。 SvchostAnalyzerで「！」が付いたものをProcessExplorerで削除しようとしましたがアクセスを拒否され、どうにもなりませんでした。 セーフモード下で疑わしきものをkillしてみましたが一向に改善しません。 また、svchost.exeだけではなくapplephotostreamなども感染していると表示が出てしまいました... あまりコンピューターには詳しくないため質問させて頂きました。 対処方法をご教授願います。よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

DELLの電話サポートでトロイの木馬に感染？！

最近デルのパソコンを購入しました。 初期設定は無事済んだものの 諸々わからないことも… ４回ぐらい出るのサポートの電話して理解できたことも そのデルのサポートな...のですが 皆中国人！こちらの説明が思うように伝わらないことも！ そして四回目に受けた中国人オペレーターにも（男三人女一人） 思うように伝わらない！ 私も少々声を荒げてしまいました。 結局リモートで画面を見ますとのこと そのリモートを設定すべく 指示通り入力していくと 何やら日本語になっていない？というか日本語としては おかしい日本語の文章が？！ それを伝えるもエンターを押せと… すると けたたましい警告音がブーブー トロイの木馬に感染しましたと画面に！ アンタのせいだろうとつぶやくと 私のせいじゃありませんと そして 電源ボタンを長押しして強制終了してくださいと 電源を押しなおし立ち上げると 特に変化もなく その後ウィルスセキュリティで検査するも ウィルスは検知されず？！ あれは何だったのでしょうか？！ デルサポートオペレーターのいたずら的？！なものだったのか？ その後気になることとして 立ち上げたとき デスクトップに貼ってあるアイコンがいつも同じもの二つが 入れ替わってることがあります それ以外は特に問題はなさそうなんですが いまだにちょっともやもや！ どなたかデルのサポート等このことについて お分かりの方いらっしゃったら教えてください！ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

プリンターの設定

初めましてちゃまと申します。 筆まめver.28フリーをダウンロードして年賀状印刷しようと思ったのですが、印刷時にプリンターを選ぶ所に「Microsoft XP...S Document Writer」「Microsoft Print to PDF」「FAX」の３書類しか表示されず自宅のプリンター（Canon MG3530)が使えず困っています。 どなたか、どのようにすれば印刷出来るようになるのか教えて下さい。 OSはWindows10です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。