トロイの木馬

トロイの木馬

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） スーパーセキュリティＺＥＲＯ→ ■パソコンのOS（例：Windows10） Windows10 ■質問内容 ...昨日、ネットを見ていたとき、「このパソコンはトロイの木馬」に支配されていなす・・・との表示が出て、×を押しても消えないので、強制終了しました。その後、ウイルスチェックをしたところ、「パソコンは保護されています」と表示され、ウイルスの検索でも「０」と表示されていました。トロイの木馬への電話とか、ここに通知しますかとの表示がありましたが、一切触れずに強制終了しました。その後、何度かウイルスチェックをしましたが、「パソコンは保護されていますと表示され、ウイルスの検査でも「０」と表示されています。パソコンには大きな変化はありません。取引関係のパスワードはすでに変更しました。大方、詐欺まがいのメールではないかと思いますが、何か問題があるでしょうか？すぐ強制終了していまったので画面の写しはありません。 → お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

トロイの木馬を削除したい

ZEROウイルスセキュリティを入れているのですが、トロイの木馬のウイルスを 発見しましたとマカフィーからの情報が入ってきます。 ZEROウイルスセキュリティで削...除を図りましたが、ウイルスの脅威はないと言ってきます。 しかしマカフィーからは何度もウィルスの削除を行ってきます。 ZEROウイルスセキュリティでは削除できないのでしょうか。 どうしたらいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

トロイの木馬

３つのウィルスに感染しています。PCは次のウイルスに感染しています 3 ウイルス。セキュリティチェックでは次の痕跡が見つかりました： 2 マルウェアと 1 フ...ィッシング/スパイウェア。 システムの損傷: 28.1% - いますぐ除去が必要です！ とWin Erx03からの連絡あり、 「さらなるシステムの損傷、アプリ、写真やその他のファイルの損失を防ぐために、ウイルスを即座に削除する必要があります。 次の痕跡： 1 PCでフィッシング/スパイウェアが次と一緒に見つかりました： Windows. 個人情報と銀行情報がリスクにさらされています。 他のダメージを避けるには、 '今すぐスキャン'をすぐにクリックしてください。ディープスキャンはすぐにお手伝いできます！ 0 分　 0 秒で損傷が恒久的に残ります。 今すぐスキャン >> 」 と書いてありますがどうしたら良いでしょうか。スーパーセキュリティでは問題ないとでました。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

DELLの電話サポートでトロイの木馬に感染？！

最近デルのパソコンを購入しました。 初期設定は無事済んだものの 諸々わからないことも… ４回ぐらい出るのサポートの電話して理解できたことも そのデルのサポートな...のですが 皆中国人！こちらの説明が思うように伝わらないことも！ そして四回目に受けた中国人オペレーターにも（男三人女一人） 思うように伝わらない！ 私も少々声を荒げてしまいました。 結局リモートで画面を見ますとのこと そのリモートを設定すべく 指示通り入力していくと 何やら日本語になっていない？というか日本語としては おかしい日本語の文章が？！ それを伝えるもエンターを押せと… すると けたたましい警告音がブーブー トロイの木馬に感染しましたと画面に！ アンタのせいだろうとつぶやくと 私のせいじゃありませんと そして 電源ボタンを長押しして強制終了してくださいと 電源を押しなおし立ち上げると 特に変化もなく その後ウィルスセキュリティで検査するも ウィルスは検知されず？！ あれは何だったのでしょうか？！ デルサポートオペレーターのいたずら的？！なものだったのか？ その後気になることとして 立ち上げたとき デスクトップに貼ってあるアイコンがいつも同じもの二つが 入れ替わってることがあります それ以外は特に問題はなさそうなんですが いまだにちょっともやもや！ どなたかデルのサポート等このことについて お分かりの方いらっしゃったら教えてください！ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ウイルス除去について

ソースネクスト以外から「トロイの木馬に感染している」とのメッセージが出たため、ソースネクストのルートキット検査をし、50個位駆除しました。その後、ルートキット検...査を2回実施しましたが、１つだけ駆除出来ないファイルがあります。どう対応したら良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。