【ドック Gen2】【外部モニター映らない】

Question

現在ThinkPad Thunderbolt3 Dock Gen2を使用しております。
使用PCはThinkPad X1 Carbon Nano Gen1です。
説明動画などでは背面のThunderbolt3 ワークステーション・コネクターとPCをつなげると、
自動的に外部モニターに接続するようになっていますがそれをしても外部モニターに映りません。
前面のUSB-CコネクターとPCを繋げると映りますが十分な充電ができないと表示が出ます。
使用外部モニターはHP M27ha(1920x1080p) 2枚でコネクターとPC繋いでいるCtoCケーブルはDockに付属していたものを使用しております。
ドライバーの更新やBIOSの設定なども見ましたが何をしてもうまくいきません。
Lenovoオフィシャルページで詳細を調べてみても、
・ビデオポート
・Thunderbolt 3 ダウンストリームポート (ビデオ/データ) x 1
と表記があるためこれに接続したら外部モニターと充電が同時にできると考えておりましたがうまくいきません。
モニターとの接続はHDMI、DisplayPortを色々と試してみましたがこれもうまくいきませんでした。
何か私の動作で足りていない部分がありましたら教えていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

Accepted Answer

申し訳ございません、勘違いしておりました。

動画と同じように接続しても映し出されず、前面のみの接続でしか映し出されないのでしたら、初期不良の可能性が非常に高いです。

ご購入された販売店舗もしくはメーカーコールセンターにご相談されてみてはいかがでしょうか？

Answer

できればその公式動画のURLを補足いただけたら確認させていただきます。
私が見た動画では背面のUSB-Cはモニターではなく、ノートパソコンに接続されていますね。
https://www.youtube.com/watch?v=JYnjK6mvo_4

Answer

補足いただきありがとうございます。
説明書を見る限り、おそらくですが、
前面：外部モニター出力用
背面：ワークステーション・ケーブル…ノートパソコンなどに接続

となっているのではないでしょうか？

https://download.lenovo.com/consumer/options/thinkpad_thunderbolt3_ug_ja_201812.pdf#page=9

Answer

モニタがHPのM27haで２台接続したい、ということはThinkPad Thunderbolt3 Dock Gen2のHDMIポートとDisplayポートの２つに接続したい、ということでしょうか。
であれば、下記の方法で行けるはずですが・・・
1) 背面左下のUSBポート（Thunderbolt Workstation コネクター）とThinkpadをUSB Type-Cケーブルで接続する
2) HP M27haｘ２とドックをHDMIケーブルｘ２（もしくはDisplay Portケーブルｘ２）で接続する
※HDMIケーブル＋Display Portケーブルの組み合わせで使用する場合、縦同列のコネクタは使用できません。必ず「左上のHDMI／右下のDisplayPort」等の組み合わせのように、斜めになるよう接続する必要があります。

また、前面のUSB Type-CコネクタにはPCを接続してはいけません。
その辺はユーザー・ガイドに記載があるので確認をされると良いでしょう。
https://download.lenovo.com/consumer/options/thinkpad_thunderbolt3_ug_ja_201812.pdf

あとはACアダプターは必ずDockに付属のアダプター（135W)を使用する必要があります。
nanoに付属のACアダプターは65Wなので電力が足らず、モニタ２枚を映せない可能性があります。

以上、ご参考まで。

Answer

hinkPad Thunderbolt 3 ドック Gen 2 はAC電源に接続し電源供給を行っているのですよね？
でしたら、おそらく充電しながらの外部モニター出力はできない仕様となっているものと思われます。

仕様ですのであきらめるしかないかと存じます。

【ドック Gen2】【外部モニター映らない】