この瞬断、画面乱れはマザーボード交換でしょうか？

Question

いろいろ１ケ月以上、調べて聞きまわりましたが解決でき
ません。

ほぼハードと思うのですが決めてをつかみたいんです。

トラブル、調査などに関しては１００％素人ですみませんが
よろしくお願いします。

Win7 です。lenovo G570 の環境をセットアップ中です。
開封後３ケ月ぐらいです。ＸＰを数年使ってました。

アウトレット購入で保証が３ケ月でオーバーしてしまいました。
ここ４週間ぐらいに９度ぐらい瞬断が発生しました。
３回は突然、画面が左右に１行単位？で早くずれ何が映って
るかは（そうなる前に見てるのでわかりますが）わからない状
態です。ctl + alt + del マウス Lan引っこ抜き まったく操作
を受け付けずしばらくすると落ちます。ブルースクリーンでダン
プ取得できてます。その後はブルースクリーンはでずダンプ取
得不可です。
最近のはすべて勝手に再起動してセーフモードです。

解析ソフトで見るとntoskrnl.exe というのに問題があるようなの
ですが英語もわからず検索して私のノート君のSystem32 フォ
ルダ以外にも多くあります。

検索しましたら同症状ではありませんが参考質問が下記にありました。

ntoskrnl.exeによるブルースクリーン
http://okwave.jp/qa/q7176397.html

参考サイト
"ntoskrnl.exe が存在しないか壊れている" と表示されて Windows XP を起動できない場合の対処方法
http://support.microsoft.com/kb/882569/ja

私の対応作業は

・シャットダウン
メモリの抜き差し、再装着
バッテリー外しての放電
ＢＩＯＳ初期化
CPU ストレージの温度確認
メモリ診断（問題なし）
スタートアップ修正（問題なし）
イベントビューアー（原因特定できず）

・画面が乱れて操作不能
ディスプレドライバの入れ替え

以上の作業はずべて私のスキルではなく先輩たちに言われる
ままに１つずつやってみたものなのであまりわかってません。

それであきらめて先日リカバリを行いました。４日間ぐらいでソフ
トをすこしずづ入れていったのですが昨晩瞬断しダンプなどはな
い状態です。

この症状でハードが原因と特定できないでしょうか？
今後の作業手順、アドバイス等どうかヘルプよろしくお願いします

Accepted Answer

補足内容拝見しました。

チェックディスクはオプション設定しました？　/fや自動修復オプションなどです。

CrystalDiskInfoの黄色
なにが注意出ているのでしょう？不良セクタとか代替えセクタ・不良セクタなど様々な情報が表示されます。文字が多くなるのでIDだけでもわかるかと思われます。
HDDの品番・使用時間などは？情報がないと判断出来ません。

Bug Check Code 0x00000024
これは検索すると分かると思われますが、HDDが起因の場合。メモリが起因の場合。マザーボード起因など様々関係してきます。（ハードの場合）
リカバリ後でも起きるならハードが疑わしいでしょう。
しかしメモリは異常が見当たらない。マザーは修理扱いで高額。HDDは何らかの異常がある。となればHDDを疑い交換する。これが一般的です。
しかし、お手持ちに無いとの事ですので何度も申してますが、手に入れるしかありません。

HDDに不具合があり、そこにドライバ関係などのシステムが書き込まれる。エラーで読めない。結果的にブルースクリーン等の症状が出る。と仮定出来ると思われます。（リカバリしても改善されないが該当）

＞購入後３ケ月でHDD 交換ってよくあることなのですか？CrystalDiskInfo黄色１個でも交換ですか？

アウトレットでしたよね？貴方が購入してから３ヶ月かもしれませんが、製品は数年経っていませんか？
HDDは精密機器です。故障はいつおきるか分かりません。保証と言うのは壊れない。ではなく、万が一壊れたら無償で修理しますという物です。よくあるか？と聞かれると困りますが、当方はバルクで購入したHDDが3日でエラーがでた事だってあります。
診断ソフト注意で交換が必要か。
これは個人の考え方です。故障（注意）の内容が分かりませんが、いずれにせよ正常では無い＝なんらかの影響がある物と判断します。当方なら途中でデータ壊れても困りますしそんなに高価な物でもないので交換します。
その時使用しなくても次回質問内容があったときに交換して確認出来る。他の用途でも使える（外付けHDDとして使用とか、バックアップ用に等）ので自分でなんとかしたいなら購入しても損では無いでしょう。

どれを買えばよいのか。
内蔵型2.5インチSATA　5400rpm　9mm厚さと言う物で容量は好みでしょう。
現行だとSATA3　9or7mm厚（標準は9mmですが7mmでも取り付け可能）　2.5インチの物となるでしょう。
当方は120GBのSSDを使用しています。発熱も少なく動作が快適なので。

最後にまとめます当方が推奨する確認方法です。

HDDを交換する。
再インストールする。
再度確認。
改善されなければ他OSをインストール。（Win8.1評価版などは無料で90日使えます。ドライバは事前にHPなどから外部メモリなどで用意しておくと良いでしょう。Linux等は当方も使い方わかりません。）
確認。

改善見込みなしならマザーを疑い交換（修理）または買い換えなどの選択。

となります。
費用が発生するでしょう。あとはご自身で決めて下さい。質問者様が納得の行く結果が得られると良いですね。

追伸
以後当方の回答はありません。（当方が持ってるスキルで出来ることは今まで回答してきましたので）
この方法がベターとは限りませんが、ご了承下さい。
修復出来た場合（当方の回答以外でも）補足欄でも構いませんのでご一報あれば幸いです。（同機種を持ってますので今後の参考のため）

がんばって下さい。

Answer

当方もダンプ解析はできません・・・
しかしブルースクリーンですのでストップエラーコードやバグチェックコードは表示されているのでは？

イベントビューワで管理イベントに残っていませんか？
ダンプ見方がわかりませんが、もしかしたらSTOP 0x00000024のコードではないでしょうか？

上記の場合
メモリ故障・HDD故障・システムファイル破損のどれかが可能性が高いです。
HDDの完全スキャンをやってみてはいかがですか？メモリはテストMemtest86+が２周程度問題ないならHDDが疑わしいです。（純正メモリテストツールでは役不足かもしれません）

CrystalDiskInfo等を使用しHDDの状態を確認。
エラー等あるなら交換。異常なしなら次へ。

チェックディスクをかける。
参考ページhttp://pctrouble.lessismore.cc/running/chkdsk_option.html
修復が完了しない。それでも問題が解決しないなら再インストールとなりますが、HDDからのリカバリや作成したリカバリディスクではない方が良いかもしれません。
（メーカーに問い合わせ再インストール用ディスクを用意するとか、DSPのOSを用意するとか・・・）

チェックディスクやMemtest86+はかなり時間がかかります。ご注意下さい。

今まで各回答者様・各サイトを参考に色々試してきたと思われます。（人やサイトによって方法が違ったりしますよね）
しかし、詳しい方なら問題ないですが、分からない方だと設定自体間違ってしまったり、確認語は元に戻さなかったり等でどんどん設定がおかしくなってしまう場合があります。
当方なら
HDDとメモリを交換し、再インストールしてしまう。となるでしょう。

Answer

補足拝見しました。

出張でレスが遅くなり申し訳ありません。

まず、リカバリ後必須なアップデート以外での動作は安定しているのですよね？
なんらかのソフトが必要で、複数インストールすると症状が出る。と言うことですか？

リカバリ直後でも同じならANo.3様も仰ってますが、ハードウエアの可能性が高いです。

他メモリ・HDD等を交換してみて確認するのが一番ですが、他に持っていなければお手上げです。わざわざ新規購入も手間とお金がかかりますしね。

ソフトウェアと判断した場合。
ドライバーも最新が良いとは限りません。安定してあるのであれば、わざわざ最新にしなくても問題ありません。
（メーカー側で不具合など見つかり更新を勧めている物などは更新するべきでしょう）

グラフィックドライバ更新時の明るさについて
当方のG570は初期インストール時のドライバを使用しています。インテルのサイトには新しいチップセットドライバ・グラフィックドライバがありますが、これを入れると明るさが２段階でしか変更できなくなりました。
レノボ向けに作成してるドライバでないと出る不具合かと思われます。

多分ハードウエアの異常の可能性が高いと思われます
しかしメーカーでさえ原因特定が難しくアッセンブリで交換をすすめる機種です・・・
Gタイプノートのサポートはそんな感じです。

ちなみにエラー時再起動してしまうとの事ですが、エラー時の自動再起動をOFFにしていますか？
OFFでも再起動がかかる場合は電源関係の異常（バッテリ・スイッチなども含む）可能性もあるでしょう。

カーネルパワー病等で検索してみるとにたような症例が出ている人も居ます。
これは厄介らしく、原因が多種多様で特定が難しい症状です。特にWin７でおきてるみたいですが。
これらで検索してにたような症例がないか確認してみてはいかがでしょうか？

あとはハードなら分解確認（各部品再度チェック・目視で確認）しかありません。
個人で出来る人も居るでしょうが、質問者様のスキルもわかりませんし、自己責任となります。どうしてもそのPCを生かしたい場合はメーカー修理をお勧めします。

余談

先ほど知人から連絡があり、おまえがレスつけない事を不満に思ってるような書き込みしてるぞとの連絡が・・・
当方も問題が解決されれば良いとはおもって居ますが、仕事もあり、毎回ここに張り付いてるわけではありません。
２日ほど留守にしていた事もありお詫び申し上げますが、サポートセンターではありませんので、各回答者様の都合もご理解頂けたらと思います。

Answer

NTOSKRNL.EXEは、WindowsNT,2000,XP,Vista,7,8の根幹である
NTカーネルそのものです。
ですから、これが異常動作するという自体は、普通はありません。

ハードウェアの不具合、ハードウェアの不具合によるデバイスドライバーなどの異常
デバイスドライバーの深刻なバグなどが原因として予想できますが
出荷時(リカバリー直後)の状態で、まともに動かないのであれば
普通に考えてハードウェアの問題です。

エラーメッセージやログなどから判断ができない場合
関連する設定変更による検証がうまくいかなければ、
あとは交換テストが、有効な検証手段だと言えます。

NTカーネルと対比されるものは、やはりカーネルで
たとえばLinuxや、FreeBSDのカーネルなどがありますが
交換テストをするとしたら、カーネル自体だけでなく
OSごとの交換テストを行なうことになります。

FreeBSDのLiveDVD版であるFreeSBIEを使う手もありますし
http://sprite.eng-scl.setsunan.ac.jp/sst_lab/2006/su-freesbie.html

UbuntuなどのLinux系OSも、インストールディスクがLiveDVDとしても使えますし
起動メニューからMemtest86+を呼び出すこともできます。
https://www.ubuntulinux.jp

もしMemtest86+がエラー表示を行わず
異常停止するような事態があれば
メモリーではなく、M/Bの深刻な不具合が予想されます。
やるたびに、エラーが出るアドレスが違うような場合も
M/Bの問題によって、メモリーのテストが失敗していると考えられます。

Answer

お礼有り難う御座います。追加質問拝見しました。

まず、バッテリの消耗を気にしてバッテリは装着せずアダプターのみで作動させているのですか？
レノボ純正の電源管理ソフトが作動します。バッテリは装着していないと不具合が起こります。

リカバリディスクはワンキー使用で作成したディスクでOKです。
できれば工場出荷時で作成しておくのがベターです。

DVDドライブを外すには裏面の蓋とドライブの境目あたりにあるネジを外して引き抜くだけです。（よく見ると丸いディスクの絵がかいてるネジがあります。同様に内部含めキーボードを外す場合のネジも絵で描いてます）

あとは現状で安定してるようですのでそのまま色々負荷をかけると症状が出るかもしれません。
（動画を見る。ブラウザを沢山開いてみる。オンラインゲームをやってみる等）
このときソフトで温度やCPU・メモリなどの状態を確認しながらだと良いかもしれません。

PCは平らな机の上で使用していますよね？
ノートPCは底から吸気してヒートシンクを冷やします。底が塞がらないようにしましょう。
（四隅になにかを挟んで浮かせててみるとか）
マウスも出来ればタッチパッドを使用してUSBは繋がない方が良いかもしれません。あくまでも確認ですので。

あとはインストールしてるソフト・ドライバをもう一度見直す。
様子をみながら更新・インストールしてみましょう。

各USB端子・LAN端子など外回りの端子に異常が無いか。USB端子が壊れてショートしてるG570をみましたが、動作が不安定でした。（ジャンク購入で結局はその端子が壊れていただけで取り外したら問題なく動作した）

内部の確認は知識がないと分解さえ難しいかもしれません。（ツメが折れたとかネジが取れた。ショート（静電気）して逆に壊したなど）

他HDDがあれば換装して、Win８等の評価版をインストールして確認などの方法もありますが、とりあえずは現状で確認してみても良さそうですね。

当方は専門家ではありませんのですべてが正しいとは言い切れませんが、当方ならそのようにして確認しています。

Answer

OSインストール・ドライバインストールは何で作業してますか？
純正リカバリディスクですか？

ワンキーリカバリの場合、特定バージョンだとエラーになるなどの不具合みたいな物もあるそうです。

XPはG570にインストールして使用していたのですか？

他OSをインストールしてみるとか、７でもセーフモードで長時間起動させてみるとかでソフト側かハード側か切り分けてみてはいかがでしょう？評価版などはキー購入しなくても数日間は動作するでしょうし。

アウトレット品との事ですが、理由があってアウトレットな商品なのでは？

数台ジャンク品のG570を購入し、組み合わせて使用していますが、HDMI端子があるマザーボード（コアiシリーズ標準搭載機）は故障が多い気がします。
中にはCPUグリスの塗り方が悪かったり、ファンが上手く回らずに熱暴走で画面の乱れ・フリーズが頻発している物もありました。（ジャンクなのでメーカーなのか前オーナーなのかは分かりませんが）
メーカーへ修理依頼を出さない（出す気が無い）なら分解して各接続（コネクタ類）がきちんと出来ているか。ファンやヒートシンクは問題ないか確認など。

確認出来るメモリ・HDD・温度異常などは確認しましたか？
（モニタリングツールなどで確認）

最小構成で起動はどうですか？
（DVDドライブも外し、メモリも１枚。USB機器は取り付けないなど）

バッテリー駆動とアダプタ駆動では変化ありますか？

外部モニタを接続し、外部モニタのみで確認してみるなど。

はっきり言って原因を追及するのは難しいでしょう。メーカーだって毎回確実に出る症状以外は特定出来ず、未確認ですがマザーボード交換しました。的な修理になるでしょうし。
（物理的に故障箇所があれば別ですが）

マザーボード交換が必要？画面乱れの原因と解決方法