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ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：X1 Carbonの指紋センサーの感度が悪いです。）
X1 Carbonの指紋センサーの感度が悪い！対処方法はある？
2023/10/12 21:18
このQ&Aのポイント
- X1 Carbonの指紋センサーの感度が低く、PIN入力をする必要があることが問題です。
- 最新のドライバーでWindows Helloの指を変更しましたが、改善傾向は見られません。
- 他のデバイスと比較しても感度が低いため、デバイスの故障の可能性も考えられます。改善方法はあるのでしょうか？
※ 以下は、質問の原文です
X1 Carbonの指紋センサーの感度が悪いです。
2018/07/10 11:54
X1 Carbon（20KG）を使用しています。
指紋センサーの感度が低く、4回に1回程度しか、きちんと認識してくれなくて、PIN入力をする羽目になります。
そのため、外で使用する場合に、セキュリティ的に不安になります。
ドライバーも最新で、Windows Helloで認識する指を変更してみましたが、改善傾向がありません。
レノボの指紋センサーは初めてなので、こういうものなのかもしれないですが、現在使用している他のデバイスのiPhone6sやハーウェイのMediaPadM3などと比較しても、あまりにも感度が低いので、デバイスの故障なのか、不安です。
何か、改善方法などありますでしょうか？
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
20KGという事は第六世代のX1だと思いますが、同じ世代のものを使っていますが、質問者様のような状態ではありません。
登録指紋がダメだったのかとも思いましたが、登録をし直しても同じ症状という事は、センサー側がダメな可能性が高いですね。
補償期間内ですし、サポート電話窓口に連絡してみてはいかがですか？
https://support.lenovo.com/us/ja/solutions/hf001521
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お礼
2018/07/24 14:10
同じ世代の他のX1では、指紋認証は特に問題ないということで、私のX1の不具合の可能性が高いということがわかりましたので、助かりました。サポートに問い合わせてみます。ありがとうございました。