インターネットから切断される。

Question

IdeaPad S340です。昨年１２月に購入。使用開始時からインターネットに繋げていると、たいてい１時間程度で切断されてしまい、右下のインターネットアクセスのマークが地球のようなマークにかわってしまいます（１時間より長い場合も短い場合もある）。トラブルシューティングを行うと「”Wi-Fi”には有効なIP構成がありません」と表示され、「”Wi-Fi”アダプターをリセットします。」が完了となり治ります。しかしこれが繰り返されます。ルーターをリセットしても改善しません。”Wi-Fi”はauひかりですが、他のPC、スマホは全く問題なくつながっています。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

Answer

まずは下記URLを試してみてください。
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s540-14api/81nh/81nh002pjp/mp1m7nsx/solutions/ht117143

一度ネットワークの一覧からご使用のルーターにマウスカーソルを当てて右クリックして削除してみてください。
もう一度接続をしてみてください。

後はドライバのアップデートですね。
下記URLからお使いの製品番号のものをダウンロードしてインストールしてください。
無い場合は「S340 (製品番号) 無線 ドライバ」等で検索してみてください。

14IIL
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s340-14iil/downloads/driver-list/component?name=%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%20%3A%20%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9LAN

14IWL
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s340-14iwl/downloads/driver-list/component?name=%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%20%3A%20%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9LAN

13IML
https://support.lenovo.com/jp/ja/downloads/ds541110

Answer

出来れば製品番号を書いた方が良いかも。

https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s340-14iil/81vv/81vv0012jp/downloads/driver-list
例えば上記などを見ると無線LANのドライバがあるのでそちらを更新してみるとか。

内蔵無線LANの不良って可能性もあるので一度リカバリをしてリカバリ後の同じ状況なら一度修理点検に出してみるのはどうでしょう？

インターネットが切断される理由と解決方法