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指紋スキャナーが見つかりませんでしたの解決法
2023/10/13 08:18
- Windows Hello 指紋認証が突然使えなくなった場合の解決法とは？
- BIOSの設定変更で指紋スキャナーが見つからない問題を解消する方法
- 指紋認証をせずにPINコードでパソコンを起動すると指紋スキャナーが使えなくなる可能性がある
指紋スキャナーが見つかりませんでしたの解決法
2020/12/08 01:33
Windows Hello 指紋認証が突然使えなくなりました。
今までは、BIOSでSGEControl をdisabledにして再起動し、enabledに直して再起動をすることで直せていました。
しかし、それで解決しませんでした。
関係あるかわかりませんが、指紋認証をせずにPINコードでパソコンを立ち上げると起こる気がしています。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。
あと、Windows10のバージョンは分かりますか?
デバイスドライバが正常に動いていない可能性がありますね。
ドライバのアップデートがあるかLenovo Vantageで確認してみてください。
直らない場合は、デバイスマネージャーを起動し指紋認証のデバイスをアンインストールしてLenovo提供のドライバをインストールしてみてください。
Windows10であれば自動でドライバを見つける事が出来ますが、それが正常に動くかどうか分からない時があります。
バージョンが古い方が正常に動く事もあります。
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
lenovoマシィ～ンでwinアップデ～トすると、指紋認証で不具合が
起こる現象が出てるらしいですっ 一度確認してみて下さい
https://support.lenovo.com/cy/ja/solutions/ht104227
他に下記サイトにて対処法が載ってます ご一読願います
https://itojisan.xyz/trouble/7881/
取りあえず意味はない気もしますが
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht118849
高速スタートアップを無効にしてみましょう。
Windows Helloの指紋認証が利用できない
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows/4c06f153-6369-4b27-8b84-b10f2b10037e
などを見る限りですが指紋認証のデバイスドライバが正常に動いていない？って可能性もありますね。指紋認証のドライバのアップデートがないか？レノボのサイトからお使いのPCの製品番号で検索して探してみるとか。
