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ThinkPad X-1 Carbon 2019の指紋認証が効かなくなる
2023/10/13 08:34
- ThinkPad X-1 Carbon 2019の指紋認証が効かなくなる原因と解決方法を解説します。
- ThinkPad X-1 Carbon 2019の指紋認証が最初はうまくいくが、しばらくすると何度してもダメになる問題が発生しています。再設定しても解決しない場合に考えられる原因と対処法をご紹介します。
- ThinkPad X-1 Carbon 2019の指紋認証が一度ダメになるとずっとダメな状態になる問題について、対処方法をまとめました。削除して再設定しても繰り返す場合に試してみるべき解決策をご紹介します。
指紋認証が効かなくなる
2021/03/05 16:07
ThinkPad X-1 Carbon 2019 です。製品番号20R1S0PU00 2019年12月購入。
指紋認証を設定すると、最初は必ずうまくいくのですがしばらくすると（次の日とかいろいろ）、何度してもダメになります。いったんダメになるとずっとダメなような感じです。
削除して再設定しても同じことの繰り返しです。なにか考えられることがあるでしょうか？
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
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その他の回答 （2件中 1～2件目)
私も同様の問題で苦しんでいます（ThinkPad X1C 2018）。もし問題解決しましたら、解決法を是非教えてください。
私の方の症状として、
「スリープ後、指紋認証が働かなくなる」
「休止状態後だと指紋認証が効く場合もある。効かない場合もある」
「ロック（Win+L）した後だと指紋認証は正常に働く」
といった状況です。スリープ後に出ることから、ソフトウェア的な不具合と思います。
ネット検索で出てきた「デバイスドライバでドライバを最新版に」「ドライバをアンインストールして入れ直す」などでは改善しませんでした。
確かに1年保証期間は過ぎていますが、2018と比較的新しいPCを不具合も放置するのであれば Lenovo のサポートはまずいですね。X1C 2020 を買いたいと思っていましたが、辞めといた方が良いのか。
お礼
2021/03/19 17:49
やはりお困りになられているのですね。
私は、お答えいただいた方のアドバイスでタッチの仕方を流すようにするという方法でうまくいったと思ったのですが、しばらくするとやはりだめになりました。
そこで他のアドバイスにあった薬指でやや強めに下になぞるように登録すると、今のところ１週間くらい大丈夫です(数十回）。一回だけ最後までダメでしたが。
いまでも、タッチする時ドキドキして、これってどうよ？、と思います。
ここまでの症状から、タッチの仕方が悪いとはとても思えないですよね。
CarbonX-1はこれ以外は気にいっているのですが。。なお2020になれば顔認証が有効になるかも知れません。私は2019ですが、
補足
2021/03/19 17:53
下になぞるように 登録すると＝＞タッチすると。
お礼
2021/03/19 17:52
結果を別の方のお礼に書かせていただきました。いまのところ薬指でうまくいっています。直後はいつもOK,そのうちだめになるのが不思議です。
ありがとうございました。