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bitlocker回復キーの入力画面が出ている
2023/10/14 06:19
- bitlocker回復キーの入力画面が表示されています。質問の内容や問題の詳細をお伝えいただければ、回答に役立つ情報を提供できます。
- ノートパソコンでbitlocker回復キーの入力画面が表示されています。質問の内容や問題の詳細を教えていただければ、適切な回答をお伝えできます。
- ノートパソコンのbitlocker回復キーの入力画面が表示されています。質問の詳細や問題の内容をお知らせいただければ、解決するためのサポートを提供します。
bitlocker回復キーの入力画面が出ている
2022/08/28 11:29
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-N1515CAW-P4
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
bitlockerの回復キーがわかりまん。
初期化しようとしてもリカバリーしようとしてもうまくいかなくて行き詰まっています。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
回答 （3件中 1～3件目)
bitlockerの回復キーは パソコンサインイン時に使用のMicrosoftアカウントにサインインすることで見つかるかもです。（ 別のデバイスでサインインする ）
下記にサインイン出来たら、ブルー画面に表示されている 回復キーID に対応した 回復キー（ 48文字数字 ）をコピーして、入力して下さい。
ダメな時は 諦めて、メーカー修理（ SSD交換・リカバリー ）するしかありません。（ データは初期化されて消えます ）
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
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Windows Updateで「KB5012170」の不具合が発生しています。回避策は、「KB5012170」のインストールを止めることです。回避できない場合は、修理依頼しか選択肢はないと思います。購入後、１年以内なら保証期間中ですので修理費用は無料です。
Windows 11更新でBitLocker暗号化キーを求められる不具合。不明だとデータ消失に → https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1433664.html
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
Windows11関連のアップデートが原因でしょうか？
下のリンク先でまとめられているような内容で対処されてみるのはどうでしょうか。
https://it-sora.net/archives/14420
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%A7-bitlocker-%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6
