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バッテリーの異常発熱とシャットダウンについて
2023/10/14 10:28
- ノートパソコンPCN1355DALのバッテリーが急に発熱し、シャットダウンする問題が発生しています。一度は修理に出しましたが、異常はないと判断されました。しかし、同様の事象が再発する可能性があり、対応策を知りたいと思っています。
- バッテリーが熱くなり、電源が入らなくなる現象が発生しています。一度放置してから使えるようになりましたが、毎回BIOSが立ち上がるようになりました。さらに、Windowsも起動しなくなりました。ACアダプターを接続しても一時的に動き出しますが、バッテリーが再び熱くなりシャットダウンしてしまいます。
- バッテリーの急な発熱は異常ではないとされていますが、サービスセンターや修理窓口では報告されていないため対応策がわかりません。異常判断されなかったにもかかわらず同様の問題が再発する可能性もあり、不安です。何か対策があれば教えてください。
バッテリーが熱くなりシャットダウンする
2023/06/29 00:25
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
製品
ノートパソコンPCN1355DAL
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況
パソコンの電源が入っていない状態で、急にバッテリーが熱くなり（手で5秒もさわれないくらい）電源が入らなくなった。一日放置したら、使えるようになったが、起動時に毎回BIOSが立ち上がるようになった。一週間ほどは、BIOSでF10でYESを選択することでwindowsが立ち上がっていたが、その後、何度やってもWindowsが起動しなくなった。その際、ACアダプター（電源）接続をした場合にWindowsが動き出すときもあったが、10分ほどでバッテリーが熱くなりシャットダウンしてしまった。最終的には、BIOSの画面から進まなくなったため、NECに修理にだしたが、異常はないと判断された。Windowsは問題なく起動するとのこと。
このように、バッテリーが急にあつくなることは異常ではないのでしょうか。サービスセンターや修理窓口に聞きましたが、そのようの事象は報告されていないため、異常とは認められないとの回答で、話が進みませんでした。
今後同様のことが発生するのではないかと、異常なしと修理から戻ってきても不安が拭えません。何か対応策はあるのでしょうか。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （13件中 6～10件目)
サイトがなかったので追加します。https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-N1355DAL
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OS起動前に問題があったのだから設計が根本的にだめで、ある条件下では、動かないPCなのかもしれない。
DELLのラップトップ機でも、公式にOCがOKなのだが、OCするとPCのファンが猛烈に回りだし、数分後にはオーバーヒートでPCが停止するって製品があった。
今日買ったばかりなのに、おかしいと思ってPCの排気口を手で触ったら、熱っ！となった。火傷しそうだった。
もうNECのを買うの止めて、次回から液晶モニタの背面に本体を取り付けて運用するPCをNEC以外から選ぶ。
お礼
2023/06/29 08:14
回答ありがとうございます。
設計による違いがあるのですね。次回購入する際の参考にします。
高い買い物をして、7ヶ月で不具合が出たので、非常にがっかりしています。
どこで買われたのか知りませんが、わたしはメーカーとのやり取りが苦手なので、家電量販店で購入するようにしています。（ コスパ悪い ）
そうすれば、購入店に持ち込んで相談できます。
また、メーカーに電話した時の話し方（ 不良品だから無料で直せ的な ）で、クレーム対応されたのだと推測します。（ １回 電源入れて、起動できれば正常 ）
使い方としては、終了は Shiftキーを押しながらシャットダウンする。
起動中やスリープ状態では 蓋を閉めない。（ 蓋は 90度以上開く：吸排気良くする ）
また、本体裏面を塞がないように工夫する。（ 吸排気良くする ）
ゲームや動画編集など重い動作は極力しない。（ 発熱を減らす ）
エアコンを入れたり、ノートパソコン冷却台を使う。（ 本体を冷やす ）
失礼しました！
補足
2023/06/29 08:35
水をかけたなどの過失もなく保証期間内のため無料で修理されるものと考えていました。1回電源入れて、何回もBIOSが繰り返されて、windowsが立ち上がるのに30分かかるときもあるため、正常ではないと判断しました。
補足
2023/06/29 08:10
購入後7ヶ月での事象のため、保証期間内になります。
質問の回答になっていますか。